1st Level Support

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: 1st Level Support 1st Level SupportKopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/in1st Level SupportHeuking Kühn Lüer Wojtek PartGmbBverschiedene Arbeitsorteab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, und Stuttgart einen:

IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).

Ihre Aufgaben

Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Unser Versprechen:

eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
eine attraktive Vergütung sowie ein monatlicher Fahrtkostenbeitrag
28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Gympass) im Büro
ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Jobrad
gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer Heuking Academy
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung. Informationen zum Datenschutz unter: www.heuking.de.
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