2nd Level Support (m/w/x)

Kurzinfo

Wir bieten bei FAST LTA Lösungen und Services für die Langzeitspeicherung digitaler Daten.
Als Spezialist für Managed Storage für Datensicherung und Archivierung helfen unsere Speicherlösungen unseren Kunden, ihre Daten sicher und rechtskonform zu speichern, sich gegen Datenverlust durch Ransomware zu schützen, um langfristig Kosten und Aufwand für ihre Datensicherung zu reduzieren. Dabei geht es um mehr als nur Hardware oder Speicherplatz irgendwo in der Cloud - es geht um den bestmöglichen Schutz der Unternehmensdaten.
Zur Verstärkung unseres 2nd-Level Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (m/w/x).

Das sind deine Aufgaben

• Du kümmerst dich eigeninitiativ um komplexe technische Anfragen, die vom First-Level-Support weitergegeben werden, und findest kreative Lösungen für langfristige Stabilität
• Du agierst als direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und koordinierst die Problemlösung mit anderen internen IT-Abteilungen
• Durch Deine Fähigkeit, Muster zu erkennen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren, trägst Du zur Kund*innenzufriedenheit und Weiterentwicklung unseres Produkts bei
• Mit Deiner Flexibilität sicherst Du auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten die Verfügbarkeit der Systeme durch gelegentliche Bereitschaftsdienste

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position
• Programmiersprache(n) und gute Hard- und Softwarekenntnisse (Windows, MacOS, Linux)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Das bieten wir

• Flexibles Arbeiten: 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung, Teilzeitmodell möglich, Gleitzeitkonto
• wöchentliche Sporteinheiten mit externen Trainern (Yoga, Pilates, Laufgruppe und weitere Angebote)
• betriebliche Altersvorsorge
• Hunde im Büro erlaubt
• Firmenevents wie zum Beispiel Firmen-Wiesn, Gemeinsame Weihnachtsfeier und Betriebsausflüge
• Jobrad Programm nach der Probezeit
• Kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit zum Laden von E-Autos
• Regelmäßige Afterwork-Events mit frisch gezapftem Bier (im Sommer auf der Dachterrasse)
• Wir unterstützen Deine Familie mit einem Zuschuss zur Geburtsbeihilfe, zur Kinderbetreuung uvm.

Ansprechpartner*in

INTERESSE?
Bist Du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartner*in

Sende uns Deine Unterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen an Britta Lehmann.
Bei Rückfragen ruf uns gerne an unter: 089/89047720
Die Stelle ist ab sofort und unbefristet zu besetzen.
Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller
Geschlechter.
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Über uns

Hallo.

wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.