Bereichsleiter (m/w/d) Kundenservice und Logistik

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.
Bereichsleiter (m/w/d) Kundenservice und Logistik

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

Leitung eines mehrköpfiges Teams
Deeskalationsinstanz für Kunden
Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung des Teams und deren Tools in Abstimmung mit anderen Bereichen
Sicherstellung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz bzw. Betreuung der Kunden
Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen
Verantwortlich für eine lückenlose Reklamationsabwicklung
Kommunikation von Lieferterminen
Planung von Produktionsaufträgen und deren Lieferlogistik
Das erwartet dich bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
Kommunikationsstärke
Organisierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA44-64313-R bei Frau Elisabeth Ziegler. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!