Customer Care Agent (m/w/d) Kundenservice - Gaming PCs
Permanent employee, Full-time · München
Ein erster Einblick:
Du möchtest in die Welt der IT-Branche eintauchen oder suchst nach einer Gelegenheit, in diesem Bereich Fuß zu fassen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest deren Anliegen über Hotline, Chat oder E-Mail
- Du erfasst technische Probleme unserer Kunden und findest gemeinsam mit den Technikern Lösungen
- Du bearbeitest Aufträge gemäß Kundenwünschen, führst Rückzahlungen durch und kümmerst Dich um Widerrufe
- Du hältst Aufgaben nach und stellst sicher, dass Kundenanliegen termingerecht gelöst werden
- Bei Eskalationen übernimmst Du das Deeskalationsmanagement und stellst die Zufriedenheit der Kunden wieder her
- Du förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit, z.B. mit Marketing, Produktion und Produktmanagement
Dein Profil
- Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast erste Erfahrung als Call-Center-Agent / im Customer Service
- Technisches Verständnis und analytisches Denken sind Deine Stärken, um Kundenprobleme zu verstehen und Lösungen zu finden
- Du hast kaufmännisches Verständnis für die Bearbeitung von Aufträgen, Rückzahlungen und Widerrufen
- Du bist fit in der englischen und deutschen Sprache und kannst kompetent in beiden Sprachen agieren
- Du bist stressresistent und kannst Aufgaben im Customer Care nachverfolgen und priorisieren
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest eng mit Technikern und anderen Abteilungen zusammen, um Kundenprobleme effizient zu lösen
MIFCOM-Benefits:
- Ein spannender, anspruchsvoller und abwechslungsreicher Job in einem engagierten Team mit einer "Du"-Kultur und familiärer Atmosphäre
- Ein unbefristeter Vertrag mit attraktiver Vergütung, genauer Abrechnung von Überstunden, flexiblen Arbeitszeiten und all das bei dem am schnellsten wachsenden PC-Systemintegrator
- Eine Home-Office-Möglichkeit und individuelle Gestaltung des Arbeitsplatzes sowie technischer Ausstattung (PC, Monitore, Peripherie, etc.)
- Viel Freiraum und Möglichkeiten, Deine Ideen einzubringen und umzusetzen
- Individuelle Weiterbildungen, je nach persönlichen Interessen & Schwerpunkten samt zahlreichen Entwicklungs- und Aufstiegschancen
- Arbeit mit neuester Computerhardware und neuesten Technologien - mache Dein Hobby zum Beruf
- Kostenfreier Kaffee & Getränke sowie fußläufig gut erreichbare Einkaufsmöglichkeiten, Foodtrucks, Restaurants
- Nach der Probezeit: z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, attraktive Mitarbeiterkonditionen, uvm.
- Sonstige Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub, Fitness-Abo (EGYM Wellpass), Corporate Benefits, etc.
- Eine große Dachterrasse für ein gemütliches Miteinander, Firmenevents, regelmäßige Grillpartys, Tischtennis, uvm.
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Über uns
Wir, die MIFCOM GmbH, bieten die besten Jobs für Gamer & Geeks. Als einer der führenden Hersteller persönlich konfigurierbarer PCs und Notebooks für Gamer und anspruchsvolle Nutzer sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten aus dem Gamer-Umfeld, die ihr Hobby zum Beruf machen wollen. Den professionellen Bereich decken wir mit Workstations und Server ab.
Die Kernkompetenz unseres Unternehmens liegt in der Entwicklung & Vermarktung von „State of the Art“-Computersystemen. Unsere Systeme können nach Kundenwunsch individuell konfiguriert werden und zeichnen sich durch spezielle Lösungen aus, welche z.B. Kühl- oder Rechenleistung merklich steigern. Ein hohes Maß an Flexibilität, bedingungslose Kundenorientierung und der beste Service werden von unserer Kundschaft besonders geschätzt.
Vielfach von der Fachpresse ausgezeichnet und mit besten Kundenbewertungen, ist MIFCOM der am schnellsten wachsende PC-Systembuilder in Deutschland.
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