Wir ist ein internationaler Anbieter regionaler Rechenzentren. Wir betreiben aktuell 11 Rechenzentren in den Niederlanden, 3 in Süddeutschland und Rhein/Main-Gebiet und 3 in der Schweiz, mit dem ständigen Bestreben der Expansion. Unser Ziel: Wachstum, Innovation und regionaler Marktführer im Bereich Rechenzentrum. Weiterhin sind wir davon überzeugt, dass unser Erfolg maßgeblich von unseren Mitarbeitern abhängig ist. Deshalb suchen wir Dich als Verstärkung des Customer Service Teams ab sofort an unserem Standort Nürnberg oder München einen
Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Kontinuierliche Übernahme von Ver¬antwortung in einem professionellen und engagierten Team
- Professionelle und serviceorientierte Betreuung von namenhaften Kunden
- Proaktive Kundenkommunikation auf verschiedenen Kanälen
- Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse an der Schnittstelle zwischen Customer Service und Operation
- Dokumentaton von Kundeninteraktionen in unserem hochmodernen Ticketssystem
- Erstellung von KPIs und Statistiken
Das bringen Sie mit
- Eine Berufserfahrung von min. 3 Jahren im Customer-Service-Bereich sowie dem direkten Umgang mit Kunden
- Idealerweise eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, in der E-Mail-Kommunikation und im persönlichen Kontakt mit Kunden
- Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als proaktiver interner und externer Dienstleister
- Routinierter Umgang mit MS Office Produkten, Erfahrung in der Arbeit mit Warenwirtschaftssystemen und eine Affinität zu Prozessen
- Gute englische Sprachkenntnisse
- Organisations- & Teamfähigkeit
- Kontinuierliche Übernahme von Ver¬antwortung in einem professionellen und engagierten Team
Was Du von uns erwarten kannst
- Helle Büroräumlichkeiten mit großer Begegnungszone, sowie ausreichender Anzahl an Mitarbeiterparkplätzen
- Berufliche Perspektive am Puls der Digitalisierung
- Flache Hierarchien und Du!-Kultur über die gesamte NorthC Gruppe
- Ein hybrider und flexibler Arbeitsplatz - arbeite im Office oder von zu Hause
- Top Sozialleistungen wie einer Betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterwertschätzung
- Kostenlose Zwischenverpflegung (Wasser, Kaffee, Tee, Obst)
- Möglichkeit der Nutzung eines Jobrades
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Bewerbung
Entdecke, wie viel Du bei NorthC bewirken kannst. Passt diese Stelle zu Dir, dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an unten genannte E-Mail. Oder möchtest Du weitere Informationen über das Stellenangebot erhalten? Dann sende ebenfalls eine E-Mail an: recruitment@northcdatacenters.de
Susanne Glahn, Director G&A, freut sich auf Deine Kontaktaufnahme.
Arbeiten bei NorthC
Wir sind im Herzen Europas tätig, verteilt über die Schweiz, Deutschland in die Niederlande. Wir sind immer in der Nähe und kennen die Identität der Region. Das ist uns wichtig, denn wir wollen nah bei unseren Kunden sein.
NorthC steht für unsere Stärke. Unser wahrer Norden, der innere Kompass, der uns zu Erfolg und gutem Unternehmertum führt. Er macht uns entscheidungsfreudig, wenn es darum geht, wie wir Datacenter auf dem Markt positionieren und wie wir arbeiten. Wir lassen uns nicht von anderen leiten, sondern handeln aus eigener Kraft. Schnell und richtig, mit Fokus auf unsere Kunden.
