Werde Customer Success Manager (m/w/d) bei Retarus.
Retarus betreibt seit 1992 Software- und Infrastrukturlösungen für die digitale Kommunikation von Unternehmen. Zu unseren Kunden wie unter anderem Adidas, Bayer, SAP, BNP Paribas, Goldman Sachs, T-Systems, Swarovski & UPS zählen über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen sowie Behörden und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln unsere Cloud-Services selbst und betreiben sie in eigenen Rechenzentren weltweit. Als inhabergeführtes Unternehmen in Privatbesitz entscheiden wir unabhängig von externen Geldgebern: auf langfristiges Wachstum ausgerichtet, im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter. Mit rund 500 Kollegen in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten denken wir global und handeln lokal. Unsere Teams sind länderübergreifend organisiert und eng vernetzt. Bei Retarus erwartet dich also ein spannender, interkultureller, sicherer Arbeitsplatz, geprägt von echtem Teamspirit und Innovationsgeist.
Das bieten wir dir
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und eine diverse & kollaborative Unternehmenskultur
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Internationales Business und standortübergreifende Zusammenarbeit
- Moderne, hundefreundliche Büros mit freien Getränken und reichlich Auswahl an Snacks
- Sprachkurse, Sport mit eigenem Health- und Fitness-Coach, Team-Events und vieles mehr...
Das sind deine Aufgaben
- Die erfolgreiche Betreuung eines eigenen Bestandskundenportfolios liegt in deiner Verantwortung.
- Mit deinem Gespür für Cross-, Upsell- und Renewal-Potenziale findest du stets passende Lösungen, die alle Seiten überzeugen.
- Individuelle Kundenanforderungen werden aufgenommen und als Chance zur Intensivierung der Geschäftsbeziehung genutzt.
- Bestandskunden profitieren von deiner offenen, kommunikativen Persönlichkeit und deiner proaktiven Kontaktaufnahme.
- Projekte unterschiedlicher Größenordnungen werden eigenständig übernommen und erfolgreich abgewickelt.
- Gemeinsam mit dem Kunden wird bei Beschwerden und Reklamationen nach Lösungen gesucht.
- Für Vertragsverlängerungen und Fragen zu Rechnungsangelegenheiten bist du der erste Ansprechpartner.
- Eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus technischen Abteilungen und dem Vertrieb rundet dein Tätigkeitsfeld ab.
Das bringst du mit
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung bildet die Grundlage deiner Qualifikation.
- Erste Berufserfahrungen im vertrieblichen Umfeld oder in der Kundenbetreuung konntest du bereits sammeln.
- IT- und Digitalisierungsthemen wecken deine Neugier und Begeisterung.
- Du denkst lösungsorientiert und meisterst dank deiner reflektierten Herangehensweise auch komplexe Kundenanforderungen, ohne den Ausgleich zwischen
- Kundenwünschen und Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.
- Mit deinem ausgeprägten Geschäftssinn, deiner Eigeninitiative und kundenorientierten Denkweise überzeugst du auf ganzer Linie.
- Sehr gute Deutschkenntnisse gehören zu deinem Repertoire sowie gute Englischkenntnisse
Das erwartet dich bei uns
Unsere Kunden sind führende Unternehmen weltweit, die Wert auf höchste Qualität legen. Ihr Bedarf an innovativen IT-Lösungen wächst kontinuierlich und schnell. Um diese hohen Anforderungen zu erfüllen, arbeiten wir mit modernsten Technologien und setzen auf Arbeitsmethoden, die dir viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten. Bei Retarus kannst du dich in einem spannenden Arbeitsfeld fachlich wie persönlich weiterentwickeln und bist Teil eines großartigen Teams, das IT-Lösungen für Top-Unternehmen erfolgreich zum Laufen bringt.
Das solltest du wissen
Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen keine Rolle - was zählt, bist einfach du.
Bewirb dich bitte über unser Online-Bewerbungsportal - das geht ganz einfach und dauert nicht lange. Felix Gansmeier steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung: Felix.Gansmeier@retarus.de - wir freuen uns schon jetzt darauf, dich kennenzulernen.
