Customer Success Manager (m/w/d) bei Stackfield

Du hast Lust mit uns gemeinsam im SaaS-Markt zu wachsen? Du willst mehr Verantwortung und mehr Freiraum in deinen Entscheidungen? Dann werde Teil des Teams der vermutlich sichersten Kollaborationsplattform der Welt.

Customer Success Manager (m/w/d) bei Stackfield

20.09.2024
Stackfield - München
Logistik/Vertrieb, Management, Marketing, Software-Technologie

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen im B2B-Bereich (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)

• Betreuung des gesamten Onboardingprozesses von Interesse bis Buchung und darüber hinaus

• Sicherstellung von Produktverständnis und langfristiger Zufriedenheit der Kunden sowie Interessenten

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales Management und IT als Schnittstelle

• Weiterentwicklung und Optimierung von internen Arbeitsabläufen der Kundenbetreuung

Qualifikation

• Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und bist technikaffin

• Idealerweise hast Du erste Berufserfahrung im SaaS-Bereich oder bereits Berufserfahrung im Customer Support

• Du verfügst über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick

• Dir fällt es leicht ein umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen zu übertragen

• Du hast eine hohe Eigenmotivation und strukturiertes Selbstmanagement ist für dich selbstverständlich

Benefits

• Sehr gute Bezahlung mit zusätzlichen Benefits wie z. B. MVG-Ticket, Essenszuschuss

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Leistungsabhängige Vergütung

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team

• Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern

• Unternehmensanteile

• Toller Arbeitsplatz im Herzen der Stadt

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: Ab sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 3

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter
Branchen
Sonstige Softwareentwicklung