Customer Success Manager (m/w/d) – München oder Mobile Office

Customer Success Manager (m/w/d) - München oder Mobile Office

Permanent employee, Full or part-time · Bayern, Remote

Deine Aufgaben

• Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Kund:innen sorgst du mit deiner positiven und professionellen Art maßgeblich für hohe Kundenzufriedenheit und stehst für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Du übernimmst selbstständig Themen wie das technische und strategische Onboarding neuer Kund:innen und gehst als zentrale Beratungs- und Unterstützungsfunktion auf die individuellen Anliegen und Bedürfnisse ein.
• Als Expert:in für unser Produkt unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um die optimale Anwendung unserer Produkte.
• Du analysierst und strukturierst aufkommende (technische) Problemfälle und agierst lösungsorientiert als Schnittstelle zu weiteren Fachbereichen.
• Du bist ein wichtiger Teil der Weiterentwicklung unserer Kund:innen und sorgst durch Qualitätssicherungsmaßnahmen u.a. für eine Steigerung der Service-Qualität.

Dein Profil

• Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise erste Erfahrung aus dem pharmazeutisch-technischen Bereich mit. Alternativ prägt dich eine hohe Affinität zu Digital- und Gesundheitsthemen.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie über ein souveränes und freundliches Auftreten. Auch bei herausfordernden Kund:innen lässt du dich nicht aus der Bahn bringen.
• Du überzeugst durch deine strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
• Du denkst dich schnell in neue und komplexe Fragestellungen ein und bist in dynamischen Umfeldern in deinem Element.
• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir Probleme aufzudecken und proaktiv kreative Lösungen im Sinne der Kundenzufriedenheit zu finden.
• Du bist Teamplayer:in und hast Spaß daran in enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen an einem Ziel zu arbeiten.

Warum wir?

• Du wirkst mit am Wachstum eines modernen Start-ups der Health Tech-Branche.
• Bei uns erwartet dich ein junges, dynamisches Umfeld, in dem jede:r die Möglichkeit hat, sich mit seinen/ihren Stärken einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.
• Unser Handeln wird bestimmt durch unsere core values: engagiert, visionär und gemeinschaftlich.
• Du hast Raum für deine eigenen Ideen, übernimmst Verantwortung und von profitierst von persönlichen sowie fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Wir führen regelmäßige Veranstaltungen und Team-Events durch, um unser Wir-Gefühl weiter zu stärken und uns auf die vor uns liegenden Aufgaben einzuschwören.
• Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge inkl. sehr attraktivem Arbeitgeberzuschuss, ein jährliches Budget für deine Weiterbildung sowie einen steuerfreien Sachbezug als Gehaltsextra.
• Du hast die Wahlmöglichkeit, ob du im Münchner Office oder im Mobile Office arbeiten möchtest.

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Über uns

gesund.de ist unter dem Motto „Gesundheit hat ein Zuhause“ als innovatives Startup im Frühjahr 2021 gestartet. Die Plattform verbindet Endverbraucher:innen mit lokalen Gesundheitsversorgern und Services. Bereits mehr als jede dritte deutsche Apotheke hat sich gesund.de angeschlossen. Gesellschafter sind fünf führende Unternehmen im deutschen Gesundheitsmarkt (PHOENIX, Noventi, Wort&Bild, BD Rowa und Sanacorp). Für unseren Hauptsitz in München oder für die Arbeit im Mobile Office suchen wir Verstärkung für unser Team.
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