Customer Support Agent in Teilzeit (m/w/d)

Warum SUSHI BIKES?

SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl gegründet.
Seitdem wurden über 28.000 Fahrräder auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel:
Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance ist, Autos aus den Städten zu verdrängen.
Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden!

Das bieten wir dir

• Impact-Team und -Unternehmen
• MacBook als Arbeitsgerät
• Klare Remote Work Guidelines
• Ausgelassene Afterwork Events, witzige Office-Tage
• Kostenlosen Kaffee, Müsli, Getränke und Obst
• kostenloses Deutschland Ticket, Egym Wellpass, JobRad, FutureBens
• Betriebliche Altersvorsorge (30% Zuschuss)
• Office-Dogs
• Eigenes SUSHI Bike während der Zeit bei uns
• Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring

Das werden Deine Aufgaben sein:

• Lösungsfindung bei Kundenanfragen jeglicher Art
• Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Führen von Kundentelefonaten
• Gelegentliche Unterstützung in Vertriebs- oder Kundenumfrage Aktionen
• Aufarbeitung von Kundenfeedback zur weiteren internen Nutzung
• Unterstützung und Vertretung deines Teamleads
• Abwicklung des Leasing-Prozesses

Wir suchen dich als unsere:n neue:n Customer Support Agent zum 01.01.2025.

Das bringst Du bereits mit:

• Motivation, unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben
• Keine Scheu, auch bei Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
• Kompetenter Umgang mit Kund:innen in Wort und Schrift
• Englisch Grundkenntnisse
• Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: Zendesk, Freshdesk, usw.) - kein Muss
• Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verändernden Prozessen