CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck- und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich, Brasilien, Singapur und Indien.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Team am Standort Regensburg:

CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

WAS SIE ERWARTET

Erster Ansprechpartnerin und kompetente Unterstützung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail
Bearbeitung der Tickets für Kundenfälle unter Beachtung der Dringlichkeitskriterien
Dokumentation während und nach der technischen Lösungsfindung über das interne Ticketmanagement-Tool
Unterstützung aus der Ferne bei Software-, Netzwerk- und Hardwareanomalien in der Infrastruktur unserer Kundinnen
Unterstützung unserer Kundinnen bei Updates unserer Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Qualitätssicherung

WAS WIR BIETEN

Langfristige Perspektiven
Kollegiales, lösungsorientiertes Umfeld
Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung
Flexible Gleitzeit
Getränkeflat & Obst

WAS SIE MITBRINGEN

Technische Ausbildung im Bereich Druck, Druckvorstufe, Informatik oder vergleichbar
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse - gute Französischkenntnisse von Vorteil
Hohe Lösungsorientierung und analytische Denkweise
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (internationaler Kundenkontakt)
Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
Die Fähigkeit, komplexe Lösungen gut zu erklären oder Kundenerfahrung zu haben, ist von Vorteil
Erfahrung mit Druck-, Bild- und Rich Media Dateiformaten sowie deren betreffende Anwendungen sind von Vorteil
(PDF, XML, JDF/JMF, Adobe Creative Cloud Anwendungen, usw.)