Customer Support Specialist (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Customer Support Specialist (m/w/d) Customer Support Specialist (m/w/d)KopfbereichArbeitKundendienstberater/inCustomer Support Specialist (m/w/d)MOBIKO GmbHVollzeitMünchenab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Vision

MOBIKO ist ein wachsendes B2B SaaS Start-up aus München. Unsere Vision ist flexible, zukunftsfähige und nachhaltige Mobilität. Dafür stellen wir Unternehmen eine Plattform zur ganzheitlichen Verwaltung von Mitarbeitermobilität zur Verfügung. Aktuell besteht Team MOBIKO aus knapp 30 enthusiastischen Mitarbeitenden.

Let’s shape the future of green corporate mobility together!

Zur Verstärkung suchen wir dich als Customer Support Specialist (m/w/d)!

Als Customer Support Manager bist du erster Kontaktpunkt für Anfragen unserer Nutzer. Wir stehen für hohen Kunden- und Nutzerservice und sind stolz auf unser hohes Service Level.

WEN WIR SUCHEN

Du bist begeisterte:r Kundenberater:in, egal ob telefonisch, per Chat oder E-Mail - zufriedene Nutzer sind dein Motivator
Du hast eine Passion für Nachhaltigkeit und möchtest mit uns im Bereich Mobilität etwas bewegen
Du schätzt eine offene Feedbackkultur und arbeitest gerne eigenständig
Du hast Lust auf das dynamische Umfeld eines Start-ups und Teil unseres Customer Success Teams zu sein

DEINE AUFGABEN

Als 1st und 2nd Level Support betreust du unsere Nutzer und bist die/der erste Ansprechpartner:in für alle Fragen unserer Nutzer
Mitarbeit im Monatsabschluss der MOBIKO Kunden Accounts
Betreuung üblicher Customer Support Elemente, wie FAQ Bereiche
Auswertung der Support Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebotes
WAS WIR VON DIR ERWARTEN
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Support, Kundenbetreuung oder vergleichbarer Rolle
Du bringst ein hohes Level an Empathie gegenüber den Nutzern mit und bist kommunikationsstark
Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und willst Anliegen zuverlässig und effizient lösen.
Du kannst mit Unterbrechungen umgehen und deine Aufgaben priorisieren
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

WAS WIR DIR BIETEN

​Neben unserem Team, Unternehmenskultur und der Vision bieten wir dir weitere Benefits, die MOBIKO zu einem tollen Arbeitgeber machen. Werde Teil unseres Teams und genieße:
Eigenverantwortliche Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen
Die Möglichkeit mit deiner Arbeit einen langfristigen Impact auf die Entwicklung von Customer Success und MOBIKO zu haben
Marktübliche Vergütung
Karriereperspektive - du und deine Aufgaben wachsen zusammen mit MOBIKO
Flexibilität wie du sie brauchst: Wir arbeiten in einem hybriden Modell in unserem schönen Büro in München.
Dein eigenes MOBIKO Mobilitätsbudget - für deine Mobilität, wie du sie brauchst
Arbeitgeber BAV Zuschuss / KiTa Zuschuss - wir unterstützen deine Zukunft zusätzlich finanziell
Team Events - Team work makes the dream work und das feiern wir gerne zusammen
Unbefristeter Arbeitsvertrag - den wir glauben an langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit
UNSER ARBEITSUMFELD
​Wir ermöglichen dir ein Arbeitsumfeld, in welchem du die erfolgreichste Version deiner selbst sein kannst. Unsere Unternehmenskultur hat die Mitarbeitenden im Fokus, während gleichzeitig auf nachhaltiges Wachstum hingearbeitet wird. Du findest bei uns ein Umfeld mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit eigenverantwortlich zu handeln. Wir bieten dir Wertschätzung, eine Perspektive das Wachstum eines Start-ups mitzugestalten und Teil eines Teams zu werden, das die Lösung für die betriebliche Mobilität der Zukunft entwickelt.
ZUR BEWERBUNG

Du bist überzeugt und siehst dich schon als Customer Support Specialist (m/w/d) bei MOBIKO?

Perfekt, melde dich bei uns mit deinem aktuellen CV und gerne ein paar Zeilen über dich.
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Alle Einstellungen erfolgen auf der Grundlage von Qualifikationen, Kompetenzen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen.
Die MOBIKO GmbH - ein New Mobility SaaS Start-up aus München - wurde 2018 aus einer Kooperationspartnerschaft zwischen der Audi Business Innovation GmbH und dem Company Builder mantro GmbH gegründet, um Mobilität im Unternehmen innovativ, nachhaltig und effizient zu gestalten. Seit Januar 2022 investieren neben der Audi Business Innovation GmbH auch die Baloise Group und das Startup Family Office GmbH in MOBIKO. Seitdem verantworten die Geschäftsführer Nicola Büsse, Andreas Reichert und Marcel Cremer das Tagesgeschäft. Aktuell arbeiten knapp 30 begeisterte Mitarbeitende an der gemeinsamen Vision.
Let's shape the future of green corporate mobility - together!

Dein Ansprechpartner

Leander Teubner
Head of HR
you@mobiko.de
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