Dein Einsatz als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Ihre Benefits

Möglichkeit zur Gleitzeit
Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
Du erhältst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima

Ihre Tätigkeiten

Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter
Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
Allgemeine Bürotätigkeit

Das gesuchte Profil:

Gute Kenntnisse MS-Office
SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
Guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
Grundlagen technische und kaufmännische Kenntnisse
Selbstständiges Arbeiten
Selbstorganisation
Teamfähigkeit