Dispatcher / Service Operations Manager (m/w/d)

Für unseren renommierten Systemhauskunden suchen wir einen Dispatcher / Service Operations Manager (m/w/d) am Standort München.

Die Position ist in Vollzeit 40h/Woche und vorerst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen, eine Übernahme wird angestrebt.
Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Erreichen der Team- und Individualziele (quantitativ & qualitativ)
• Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Dispatching-Team (Inbound & Outbound)
• Überwachung von Störungen im Ticketsystem
• Ressourcenplanung für Projekte (IMAC-Prozesse)
• Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung & Eskalationsmanagement
• Annahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und Eingrenzung mithilfe des Ticketsystems
• Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Dokumentation aller Vorgänge

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
• Idealerweise IT-Berufserfahrung
• Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
• Zuverlässiges, eigenständiges und prozessorientiertes Arbeiten
• Erfahrung mit ServiceDesk und Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, starkes kaufmännisches Verständnis, Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Marie-Luise von Scholz.
Sie erreichen sie/ihn unter der Nummer +49 911 929939 - 5351 oder marie-luise.vonscholz@tempton.de
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!