Fachassistenz (w/m/d) Eingangszone in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Schwandorf und Cham)
Referenzcode: 2024_E_005534
Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.
„Mein Team und ich kümmern uns um die Integration von Menschen in Arbeit. Ich bin immer wieder fasziniert, welche umfangreichen Möglichkeiten die BA hat, Menschen eine soziale wie auch berufliche Integration zu ermöglichen.“ Das sagt unsere Fachassistentin Nicole.
Möchten auch Sie Menschen voranbringen sowie soziale Verantwortung in einer abwechslungsreichen und vielfältigen Tätigkeit übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran.
Aufgaben und Tätigkeiten:
Die Arbeit als Fachassistenz (m/w/d) Eingangszone umfasst Tätigkeiten mit und ohne Kundenkontakt.
Ihre Tätigkeiten mit Kundenkontakt:
Sie sind in der Eingangszone der Agentur für Arbeit erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
- Sie klären die Anliegen der Kundinnen und Kunden möglichst schnell und umfassend und tragen wesentlich zu den reibungslosen Arbeitsabläufen und zur Kundenzufriedenheit bei.
- Sie nehmen Arbeitsuchend- und Arbeitslosemeldungen entgegen und erfassen die erforderlichen Daten in den jeweiligen IT-Systemen.
- Sie unterstützen die Kundinnen und Kunden dabei, ihre für die weitere Betreuung notwendigen Daten selbst einzugeben.
- Sie erteilen erste Auskünfte zu Fragen hinsichtlich Arbeitsvermittlung und Leistungsrecht.
- Sie beurteilen, ob die Anspruchsvoraussetzungen für Leistungen nach dem SGB III voraussichtlich erfüllt sind.
- Sie geben Antragsunterlagen für Leistungen nach dem SGB III (z. B. Arbeitslosengeld I, Berufsausbildungsbeihilfe) aus.
- Sie vereinbaren Termine für Beratungsgespräche (Arbeitsvermittlung, Berufsberatung) sowie für den Antragsservice (Arbeitslosengeld I).
- Sie tragen maßbeglich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Ihre Tätigkeiten ohne Kundenkontakt:
Sie erledigen sachbearbeitende Tätigkeiten (z. B. Erfassung von Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, Änderungen der Bankverbindung, Bearbeitung von Mitteilungen über Arbeitsaufnahmen, Bearbeitung von Aufträgen der Vermittlungs- und Beratungsfachkräfte).
- Sie übernehmen den Schriftverkehr mit Kundinnen und Kunden (standardisierte Texte).
Voraussetzungen
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit
- Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind
Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre
Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:
- kundenorientiertes Handeln sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der
- sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
HINWEIS: aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und
Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der
Bundeagentur für Arbeit beschäftigt waren.
Wir bieten
Bei dieser Stelle ist ein Einsatz am Standort Schwandorf und teilweise auch am Standort Cham
vorgesehen.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für 24 Monate zu besetzen.
Hinweis: Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und
Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
-- ein Festgehalt nach der Entgeltgruppe TE V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags für die
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/batarifvertrag)
plus Zulage (derzeit rund 3.120 € brutto)
-- vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
-- Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle
-- ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
(der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei)
-- eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung
-- Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung - bei uns zählt der Mensch.
-- UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!
Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit
Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben.
Steigen Sie ein und unterstützen Sie die BA bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen
uns auf Sie und Ihre Bewerbung.
Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich
ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen
Sie Ihr Profil bearbeiten können. Bitte fassen Sie die Bewerbungsunterlagen in einer Datei zusammen.
Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung/Bewerbung erklärt:
https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen
rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.
