Fachinformatiker (w/m/d) IT Support

Wir bauen auf Sicherheit. Wir bauen auf Erfahrung. Wir bauen auf DICH.

Im 1st Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer. Du nimmst Störungen rund um Hard- und Software per Telefon oder Ticketsystem entgegen, priorisierst und dokumentierst sie und findest per Remote Support erste Lösungen. Außerdem installierst und konfigurierst du Geräte und führst Updates durch.
Du unterstützt bei Fragen zu Endgeräten, schulst die Anwender und pflegst die Wissensdatenbank. Auch bei Projekten bist du dabei - eigenständig oder im Team. Wenn du Spaß daran hast, Probleme zu lösen und anderen zu helfen, dann bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen (Soft- und Hardware) per Telefon und Ticketsystem
• Fehleranalyse & Erstlösungen per Remote Support
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd/3rd Level Support
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Administration & Clientmanagement (Active Directory, Baramundi)
• Verwaltung der Cloud- und Virtualisierungsumgebung (Microsoft 365, Azure)
• Betreuung von Endgeräten, Druckern & Serversystemen
• Pflege der Wissensdatenbank und Einweisung der Anwender
• Mitarbeit in IT-Projekten und eigenständige Projektumsetzung

Qualifikation & Erfahrung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder alternativ abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
• Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WAN, VPN)
• Erfahrung mit Standard-Hardware und Software Deployment (z. B. Baramundi)
• Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und Dienstleistungsorientierung

Benefits

• Kantine
• Fitnessstudio
• Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• Weiterbildung
• Teamwork
• Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing
• E-Ladestation

Bewerbung@haas-group.com