Finanzdienstleister (m/w/d)

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT
Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........
Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.
Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.
Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben

Im Service Desk sind Sie erster Ansprechpartner für Finanzdienstleistungskunden
Entgegennahme/Beantwortung (per Telefon oder Email) von Support-Anfragen
Analyse und Strukturierung von Fehlermeldungen
Begleitung der Lösung kundenspezifischer Themenfelder in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
Durchführung erster Tests bzw. Fehleranalysen
Nachverfolgung von Kundensupport-Anfragen bis zur Sicherstellung der erfolgten Problemlösung
Aktive Einholung von Kunden-Feedback bezüglich der Lösungsfindung
Mitwirkung im 2nd und 3rd Level Support

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Strukturierte Denkweise
Genaue und zuverlässige Arbeitsweise
Gutes Durchsetzungs- und Entscheidungsvermögen sowie Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kundenorientierung