Front Office Manager (m/w/d)
Motel One München-Messe
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- Adresse Willy-Brandt-Platz 8 81829
- Arbeitsmodell / Startdatum Vollzeit / ab 01. Jan 2025
- Gehalt Nach Tarif
Aufgaben
Dein Fokus: das Wohlbefinden von Gästen und Mitarbeitern. Mit der Koordination und Leitung der Abteilung Front Office bist du sowohl für unsere Gäste als auch für dein Empfangsteam da. Darüber hinaus kümmerst du dich um:
- Beaufsichtigung des täglichen Betriebs des Front Office, Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins, Check-outs und Gästeservices
- Durchführung von Check-ins und Überprüfung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Feedback, Sicherstellung einer schnellen Lösung und Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus der Gästezufriedenheit
- Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplänen
- Überwachung des Kostenbudgets
- Pflege des Qualitätsmanagementsystems - Trust You Survey
- Durchführung regelmäßiger Teammeetings
- Durchführung von internem Coaching, Cross-Training und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Bereich Front Office
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses und eines effizienten Hotelbetriebs
- Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Effizienz und Rentabilität im Front Office
- Sicherstellung der Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie der Hotelrichtlinien und -verfahren
- Beaufsichtigung der Instandhaltung und Präsentation der Lobby und des Empfangsbereichs
- Verwaltung des Bestellwesens für die Front Office-Abteilung
- Manager on Duty Dienste
Profil
Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten zeichnen Dich aus? - Dann bist du bei uns richtig!
- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden - Führungserfahrung von Vorteil
- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
- Lust Teil eines jungen dynamischen Teams zu werden, dass die Feste feiert wie sie fallen.
Wir freuen uns auf dich und deine Geschichte - das Team Motel One München Messe
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Unsere attraktiven Benefits
- Bonus-Program Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
- International Karriere machen Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
- Günstig übernachten in ganz Europa Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
- Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
- Gemeinsam feiern Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier - Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
- Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.
Vorteile bei einem Job im Motel One München-Messe
- Direkt an der U2 gelegen
- Das Shoppingcenter Riem Arcaden liegt direkt neben unserem Hotel und lockt mit Shoppingrunden vor oder nach der Arbeit, sowie mit einem abwechslungsreichen kulinarischen Angebot
- Ein internationales Team trifft auf internationale Gäste
- Gemeinsames Kick Off-Events, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Maßgeschneiderte Trainings an der One University und in unserem Campus
- Arbeiten in einem stylischen, modernen Motel One designed von der bayerischen Illustratorin Anja Nolte
- Hier noch mehr zum Arbeitsort erfahren
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Über uns
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Unser Herz schlägt türkis.
Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 80 Hotels in 12 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.
Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.
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»Wir suchen dich als begeisterten Gastgeber! Bei uns im Motel One München Messe sind wir überzeugt davon nur gemeinsam und als Team erfolgreich zu sein. Teamwork - Respekt und ein Miteinander auf Augenhöhe sind für uns der Schlüssel dazu. Werde auch du Teil unserer Mannschaft - wir freuen uns auf dich deine Persönlichkeit und Geschichte.«
- Team Motel One München-Messe -
Einfach Teil unseres Teams werden
- Schritt 1: Online Bewerben Mit dem Klick auf "Bewerben" landen alle eingereichten Unterlagen direkt bei der richtigen Ansprechperson.
- Schritt 2: Prüfung der Unterlagen Im nächsten Schritt werden alle Angaben gründlich geprüft und mit den Anforderungen verglichen.
- Schritt 3: Rückmeldung Die Rückmeldung erfolgt per E-Mail oder telefonisch. Für viele folgt nun das Vorstellungsgespräch, bei machen passt es für diese eine Position auch mal nicht.
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