Guest Service Agent - Mitarbeiter Telefonzentrale (w/m/d)

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme aller eingehenden Anrufe und deren Weiterleitung an dieentsprechenden Abteilungen oder Zimmer
• Erteilung von Auskünften über Hotelangebote, Dienstleistungen und lokaleSehenswürdigkeiten
• Bearbeitung von Anfragen und Wünschen der Gäste, wie z.B. Weckrufe,Informationen über Veranstaltungen und Reservierungen von Hotelservices
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Problemen und zurErfüllung der Gästeanfragen
• Führen von Aufzeichnungen über Anrufe, Nachrichten und besondere Gästewünsche
• Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Gästedatenbank
• Freundlicher und professioneller Umgang mit Gästen und Anrufern
• Unterstützung und Zuarbeit der Guest Service Abteilung und der Rezeption
• Aktualisierung von Telefonverzeichnissen, Informationen zu neuen Mitarbeitern,Notfallmaßnahmen, Sonderaktionen und Hotelprodukten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einevergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sindvon Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitigzu bewältigen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
• Kenntnisse in MS Office

Ihre Benefits

• herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
• ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• monatlicher Fahrkartenzuschuss

About Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

We are hosts out of passion and shine with competence and cordiality. We take a genuine interest in our guests' individual needs and treat them as authentic hosts. True to the Kempinski DNA, we take great care to treat our staff with respect and honesty.
The Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski Munich, which now comprises 302 rooms and suites, was designed and built by the Bavarian King Maximilian II. Since 1858, the Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski has been the first address for travelers who value an elegant ambience and the central location of a luxurious Grand Hotel. Under a name steeped in tradition, Kempinski, hoteliers since 1897, has travelled the world in search of fascinating destinations without ever forgetting its traditions and its European heritage.
Become part of an exciting future!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen bei Fragen jeder Zeit auch telefonisch unter +49 (0)89 2125 2500 , via Email an jobs.muc@kempinski.com oder per Whatsapp an +49 151 5714 8 264 zur Verfügung!