Head of Operations (m/w/d)

Head of Operations (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Munich / DEU

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Dein Aufgabengebiet

Werde Teil unseres professionellen und ambitionierten Operations-Teams in München und gestalte ab sofort als erfahrener Manager (m/w/d) in Vollzeit die Zukunft mit uns!
Dein Aufgaben bei uns:

• Disziplinarische Führung der Abteilung in einem internationalen Umfeld, bestehend aus Fachexperten in der direkten Berichtslinie und einem Team-Lead der mit seinem Team von 3 Mitarbeitern an dich berichten wird
• Verantwortlich für die Planung & Bereitstellung der gesamten Technologielandschaft auf der unser SaaS Produktportfolio für unsere Kunden gehostet wird im Rahmen des verfügbaren und verantworteten Budgets
• Verantwortung für den Betrieb der SaaS-Anwendungen in diversen Rechenzentren bzw. Cloud-Umgebungen (VMWare, Azure, AWS), Inkl. Maintenance und Weiterentwicklung
• Verantwortlich für den 24/7 Support unseres gesamten Technik-Footprints
• Betrieb des F24 Group Networks (Standort/RZ-Vernetzung)
• Einhaltung der Vorgaben der ISO/IEC27001 und ISO 22301 Zertifizierungen
• Überwachung und Einhaltung der OLA und der SLAs
• Reporting und Datenanalyse zur Auslastung der Systeme auf Basis Elastic Stack/SIEM inkl. Kostenkontrolle
• Steuerung und Überwachung des Changemanagements
• Pflege und Weiterentwicklung des Betriebs-, Sicherheits- und Datenhaltungskonzeptes
• Roll Out des „Operations-Blue-Print” in weitere Teile der F24 Firmen Gruppe
• Analyse der operativen Prozesse und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Technisches Umfeld: Linux, Kubernetes, Rancher, Ansible/Helm, JBoss, GitLab, Node.js, Galera Cluster, DataCore, ElasticSIEM / ElasticStack, MongoDB, REDIS, Java, JavaScript, Python, PHP, etc.

Du

• hast idealerweise nach einem abgeschlossenen Studium der (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bereits umfangreiche, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Operationsmanagement gesammelt.
• hast analytische Fähigkeiten, klare Kommunikation und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte präzise und Zielgruppenorientiert darzustellen, Durchsetzungsvermögen sowie Verlässlichkeit.
• besitzt die Fähigkeit verschiedene Stakeholdergruppe zu gemeinsamen Lösungen zu führen und Du verfügst über eine ausgeprägte Prozessorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein.
• hast die Fähigkeit technische Konzepte und Vorgehensweisen mit Deinem Team zu erarbeiten nach kundenorientierten Aspekten, sowie wirtschaftlichen Gesichtspunkten und dieses verständlich und überzeugend zu vermitteln und mit verschiedenen Stakeholdergruppen abzustimmen.
• besitzt Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit agiler Ausrichtung (Continuous Integration, DevOps, Automatisierung, etc.).
• besitzt fundierte Kenntnisse in der IT insbesondere in mehrfach redundanten Umgebungen über Rechenzentren und Cloudstandorte hinweg, um Umfang und Notwendigkeit administrativer Aufgaben beurteilen zu können.
• hast ITIL und ISO 22301 und ISO/IEC 27001 Kenntnisse.
• hast die Fähigkeit und verfügst über das Interesse Dein Team weiterzuentwickeln um neue Technologien einsetzen zu können und die Teamkultur auf das nächste Level zu heben.
• beherrscht fließend Deutsch & Englisch in Wort und Schrift.
• hast Spaß große Verantwortung zu tragen und ein Team anzuleiten sowie weiterzuentwickeln.

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Mehr über die Arbeit bei F24 erfährst Du hier.
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Über uns

Was wir tun:
F24 ist Europas führender Software-as-a-Service (SaaS) Anbieter für Resilienz. Mehr als 5.500 Kunden weltweit vertrauen auf die digitalen Lösungen von F24, die Unternehmen und Organisationen in allen Bereichen der Resilienz unterstützen. Die Lösungen umfassen Business Messaging und Service Notification, Notfall- und Massenbenachrichtigung, Incident- und Krisenmanagement sowie Governance, Risk und Compliance.
F24 unterstützt Kunden aus nahezu allen Branchen, von Energie, Gesundheitswesen, Industrie, Finanzwesen, IT, Tourismus und Luftfahrt bis hin zu einer Vielzahl von öffentlichen Organisationen. Langjährige internationale Erfahrung macht F24 zum Experten für die Verbesserung der Resilienz durch digitale Lösungen.
Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2000 in München, wo sich auch der Hauptsitz der F24 AG befindet. Heute unterstützt F24 Unternehmen und Organisationen in mehr als hundert Ländern, an über 20 Standorten in Europa und darüber hinaus. Der Vorstand der F24 AG besteht aus dem F24-Mitbegründer Christian Götz und dem Vorstandssprecher Dr. Jörg Rahmer.
Gute Gründe, um bei F24 zu arbeiten:

• Habe einen spürbaren Impact! Arbeite in einem agilen Umfeld, in welchem Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und zur Zukunft unseres Unternehmens leistest.
• Werde Teil unseres etablierten Unternehmens mit einer inspirierenden Kultur, flachen Hierarchien und unseres offenen, ehrlichen, innovativen und unterstützenden Teams!
• Wachse mit uns: Wir sind eine Firma auf Erfolgskurs, die in stetigem, internationalen Wachstum begriffen ist. Du hast die Möglichkeit unsere Entwicklung mitzugestalten.
• Nutze unser flexibles Arbeitsmodell: Wir setzen auf eine Kombination aus Präsenz in unseren Offices und Arbeit aus dem Home-Office. So stärken wir unseren Teamgeist und geben Dir zugleich die Möglichkeit, die bestmögliche Balance aus privatem und professionellem Leben zu erreichen.

Your tasks

Werde Teil unseres professionellen und ambitionierten Operations-Teams in München und gestalte ab sofort als erfahrener Manager (m/w/d) in Vollzeit die Zukunft mit uns!

Dein Aufgabengebiet

• Disziplinarische Führung der Abteilung in einem internationalen Umfeld, bestehend aus Fachexperten in der direkten Berichtslinie und einem Team-Lead der mit seinem Team von 3 Mitarbeitern an dich berichten wird
• Verantwortlich für die Planung & Bereitstellung der gesamten Technologielandschaft auf der unser SaaS Produktportfolio für unsere Kunden gehostet wird im Rahmen des verfügbaren und verantworteten Budgets
• Verantwortung für den Betrieb der SaaS-Anwendungen in diversen Rechenzentren bzw. Cloud-Umgebungen (VMWare, Azure, AWS), Inkl. Maintenance und Weiterentwicklung
• Verantwortlich für den 24/7 Support unseres gesamten Technik-Footprints
• Betrieb des F24 Group Networks (Standort/RZ-Vernetzung)
• Einhaltung der Vorgaben der ISO/IEC27001 und ISO 22301 Zertifizierungen
• Überwachung und Einhaltung der OLA und der SLAs
• Reporting und Datenanalyse zur Auslastung der Systeme auf Basis Elastic Stack/SIEM inkl. Kostenkontrolle
• Steuerung und Überwachung des Changemanagements
• Pflege und Weiterentwicklung des Betriebs-, Sicherheits- und Datenhaltungskonzeptes
• Roll Out des „Operations-Blue-Print” in weitere Teile der F24 Firmen Gruppe
• Analyse der operativen Prozesse und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Technisches Umfeld: Linux, Kubernetes, Rancher, Ansible/Helm, JBoss, GitLab, Node.js, Galera Cluster, DataCore, ElasticSIEM / ElasticStack, MongoDB, REDIS, Java, JavaScript, Python, PHP, etc.

You

• hast idealerweise nach einem abgeschlossenen Studium der (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bereits umfangreiche, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Operationsmanagement gesammelt und besitzt
• analytische Fähigkeiten, klare Kommunikation und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte präzise und Zielgruppenorientiert darzustellen, Durchsetzungsvermögen sowie Verlässlichkeit
• die Fähigkeit verschiedene Stakeholdergruppe zu gemeinsamen Lösungen zu führen und du verfügst über eine ausgeprägte Prozessorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• die Fähigkeit technische Konzepte und Vorgehensweisen mit deinem Team zu erarbeiten nach kundenorientierten Aspekten, sowie wirtschaftlichen Gesichtspunkten und dieses verständlich und überzeugend zu vermitteln und mit verschiedenen Stakeholdergruppen abzustimmen
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit agiler Ausrichtung (Continuous Integration, DevOps, Automatisierung, etc.)
• fundierte Kenntnisse in der IT insbesondere in mehrfach redundanten Umgebungen über Rechenzentren und Cloudstandorte hinweg, um Umfang und Notwendigkeit administrativer Aufgaben beurteilen zu können
• ITIL und ISO 22301 und ISO/IEC 27001 Kenntnisse
• die Fähigkeit und verfügst über das Interesse dein Team weiterzuentwickeln um neue Technologien einsetzen zu können und die Teamkultur auf das nächste Level zu heben
• Fließend Deutsch & Englisch in Wort und Schrift
• Spaß große Verantwortung zu tragen und ein Team anzuleiten sowie weiterzuentwickeln.

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About us

What we do:
F24 is Europe’s leading Software-as-a-Service (SaaS) provider for resilience. More than 5,500 customers worldwide rely on F24’s digital solutions, which support companies and organisations through all areas of resilience. Solutions cover business messaging and service notification, emergency and mass notification, incident and crisis management, as well as governance, risk and compliance.
F24 supports customers in virtually every sector ranging from energy, healthcare, industry, finance, IT, tourism and aviation to a wide variety of public organisations. Many years of international experience have made F24 experts in improving resilience with digital solutions.
The company was founded in 2000 in Munich, where F24 AG’s head office is still located. Today, F24 supports companies and organisations in more than one hundred countries, via more than 20 locations in Europe and beyond. The F24 AG Board of Directors consists of F24 co-founder Christian Götz and the spokesperson Dr. Jörg Rahmer.
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Good reasons to work at F24:

• Have a tangible impact! Work in an agile environment where you make an important contribution to the success of our customers and the future of our company.
• Become part of our established company with an inspiring culture, flat hierarchies and our open, honest, innovative and supportive team!
• Grow with us: We are a company on the road to success, experiencing steady international growth. You have the opportunity to help shape our development.
• Take advantage of our flexible working model: We rely on a combination of presence in our offices and work from home. This way we strengthen our team spirit and at the same time gives you the opportunity to achieve the best possible balance between private and professional life.

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