Internship Customer Success Management (m/f/d)

Praktikum Customer Success Management (m/w/d)

Intern / Student, Full-time · Munich

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Wer wir sind

Die Audi Business Innovation GmbH (kurz: ABI) wurde 2013 als hundertprozentige Tochtergesellschaft der AUDI AG gegründet und spielt eine maßgebliche Rolle bei der Gestaltung des aktuellen digitalen Wandels in der Automobilindustrie.
Als Unternehmen, das sich auf digitale End-to-End Produktentwicklung und Innovation spezialisiert hat, entwickelt die Audi Business Innovation neuartige Produkte und Plattformen, mit dem Ziel, Audi Kunden ein ganzheitliches digitales Fahrerlebnis und mehr bewusste Zeit im Auto zu ermöglichen.
Die Expertise erstreckt sich von Trend- und Marktanalysen über die Entwicklung digitaler, kundenzentrierter Services und Geschäftsmodelle bis hin zu deren Implementierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Als Innovationsinkubator ist das Unternehmen Treiber der Entwicklung von zusätzlichen digitalen Angeboten rund um das Fahrzeug und darüber hinaus. Das Auto entwickelt sich vom reinen Fortbewegungsmittel immer mehr zum Experience Device. Parallel werden die Audi Fahrer_innen immer mehr zum User. Diesen Prozess treibt die Audi Business Innovation GmbH mit digitalen Services und Erlebnissen, die neu sind und den Audi Kunden in ihrem Lebensalltag unterstützen und inspirieren.
Die Audi Business Innovation GmbH hat ihren Sitz in München.
Die Praktikumsstelle ist in Vollzeit ab September 2024 für mindestens 6 Monate zu besetzen.

Was dich auf deiner Mission erwartet

• Du arbeitest in einem internationalen Team innerhalb der AVP mit Kunden wie Lamborghini, Cupra, Audi, VW und Bentley (Visualisierungsplattform für die Automobilindustrie | Audi Business Innovation)
• Du unterstützt bei der Kommunikation der Marken und erarbeitest eigenständig Kommunikationskanäle für mehr Transparenz
• Du unterstützt das CSM Team bei der Standardisierung von Prozessen
• Du unterstützt in der Auf- und Vorbereitung von Kundenrelevanten Workshops
• Du unterstützt bei der Erstellung eines Skripts für Transparenz und effiziente Kommunikation im Bereich Roadmap Planung, Budget Produktportfolio oder Unternehmenspräsentationen
• Du erarbeitest Blue Print Templates um Redundanzen in der Kommunikation zwischen Customer Success Management, Marken und Product Owner zu fördern

Was du mitbringst

• Fortgeschrittenes Bachelor- oder Master-Studium im Bereich Kommunikation- und Konfliktmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Sales, Volkswirtschaftslehre oder ähnliche Studiengänge
• Grundsätzliches Verständnis von IT-Systemen und Prozessen
• Spaß an innovativen Themen
• Kreativität bei der Entwicklung neuer Lösungsansätze oder Darstellungsformen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wünschenswert wäre

• Erste Erfahrung im Bereich Customer Success Management
• Erstes Wissen über digitale, agile Produktentwicklung und deren Methoden
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel und Powerpoint)

Was wir dir bieten

• Moderne, zentral gelegene Büros in München bei gleichzeitiger Flexibilität durch Remote Work
• Kennenlernen unserer agilen Arbeitsweise und der Kultur der ABI
• Vereinbarkeit von Arbeits- und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliche Übernahme von Teilprojekten und Einblick in die Zusammenarbeit zwischen der AUDI AG und uns als jungem und agilen Tochterunternehmen
• Teilnahme an internen Veranstaltungen zur Erweiterung deines Netzwerks
• Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback

Bewerbung

Bitte bewirb dich mit deinem Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen sowie einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung über unser Karriereportal.
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Über uns

Bei der Audi Business Innovation GmbH (kurz: ABI) akzeptieren wir Unterschiede nicht nur - wir unterstützen sie, wir feiern sie und wir leben sie zum Wohle unserer Mitarbeiter_innen, unserer Gemeinschaft und unserer Produkte. Die ABI ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein, und wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu schaffen.
Wir begrüßen Vielfalt, fördern aktiv die Inklusion und begrüßen Bewerbungen von jeder Person.
In unseren Bewerbungsverfahren setzen wir auf Fairness und Chancengleichheit. Daher besteht keine Notwendigkeit ein Bewerbungsfoto einzureichen. Wir möchten jede Bewerbung ausschließlich anhand der fachlichen Qualifikationen beurteilen, um eine diskriminierungsfreie Auswahl sicherzustellen.
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess oder unseren offenen Stellenangeboten kontaktiere bitte unseren Kollegen Daniel Vasilico (People & Culture) per E-Mail: karriere.businessinnovation@audi.de.

Who we are

Audi Business Innovation GmbH (shortly: ABI) was founded in 2013 as a wholly-owned subsidiary of AUDI AG and plays a key role in shaping the current digital transformation in the automotive industry.
As a company specializing in end-to-end digital product development and innovation, Audi Business Innovation develops novel products and platforms with the aim of providing Audi customers with a holistic digital driving experience and more conscious time in the car.
Its expertise ranges from trend and market analyses to the development of digital, customer-centric services and business models and their implementation along the entire value chain.
As an innovation incubator, the company is a driver of the development of additional digital offerings around the vehicle and beyond. The car is increasingly evolving from a pure means of transport to an experience device. At the same time, Audi drivers are increasingly becoming users. Audi Business Innovation GmbH is driving this process forward with digital services and experiences that are new and support and inspire Audi customers in their everyday lives.
Audi Business Innovation GmbH is based in Munich.
The internship position is to be filled full-time from September 2024 for at least 6 months.

Your mission

• You work in an international team within the AVP with customers like Lamborghini, Cupra and VW (Automotive Visualization Platform | Audi Business Innovation)
• You support with the brands communication and develope independently channels for communication to be more transparent
• You support the CSM team with standardization of processes
• You assist in preparing workshops that are relevant for customers
• You support in creating a script for more transparency and efficient communication in the field of roadmap planning, budget and productportfolio
• You compile blue print templates promote redundancies in communication between customer success management, brands and product owner

What you need to succeed

• advanced bachelor- or master-studies in the field of communication- and conflictmanagement or related studies
• basic knowledge of IT-systems and processes
• Enjoy innovative subjects
• distinctive analytic and conceptual skills
• skills in communication and teamspirit
• very good german and english proficiency in speech and writing

Nice to have

• first experience in the field of customer success management
• basic knowledge in digital, agile productdevelopement and other methods
• secure handling of Microsoft Office (especially Excel and Powerpoint)

What we offer

• Modern, centrally located offices in Munich with simultaneous flexibility through remote work
• Getting to know our agile way of working and the culture of the ABI
• Compatibility of work and leisure time through flexible working hours
• Independent takeover of sub-projects and insight into the cooperation between AUDI AG and us as a young and agile subsidiary
• Participate in internal events to expand your network

Application

Please apply with your cover letter, resume, references and a current matriculation certificate via our online application portal.
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About us

At Audi Business Innovation GmbH (shortly: ABI), we don’t just accept difference - we support it, we celebrate it, and we thrive on it for the benefit of our employees, our community and our products. ABI is proud to be an equal opportunity workplace and we are committed to creating an inclusive environment for everyone.
We embrace diversity, actively encourage inclusion and we welcome applications from everyone.
In our application processes, we focus on fairness and equal opportunities. Therefore, there is no need to submit an application photo. We would like to assess each application solely on the basis of professional qualifications in order to ensure a non-discriminatory selection.
If you have any questions about the application process or our open job vacancies, please contact our colleague Daniel Vasilico (People & Culture) via email: karriere.businessinnovation@audi.de.
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