IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

• Garching bei München, Sternenfels
• Vollzeit
• unbefristet

Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt - das ist SUSS MicroTec. Die SUSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikrostrukturanwendungen in der Halbleiterindustrie und verwandten Märkten - ein Bereich, in dem SUSS MicroTec über 75 Jahre Erfahrung verfügt. Unser Portfolio umfasst ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen für die Bereiche Backend-Lithografie, Wafer-Bonding und Fotomaskenreinigung. Hinzu kommen hochspezialisierte Lithografie-Tools für das Imprinting.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kompetenten und serviceorientierten IT 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen zu lösen und Benutzer bei IT-Problemen zu unterstützen, sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

• Fördern Sie den Austausch: Sie stehen in ständigem Kontakt mit Mitarbeitern und Kollegen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Organisieren und Dokumentieren: Übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem.
• Anfragen sofort einordnen: Klassifizieren Sie Mitarbeiteranfragen schnell und effizient, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
• Probleme analysieren und beheben: Führen Sie präzise Fehleranalysen durch und beseitigen Sie technische Störungen schnellstmöglich.
• Proaktive Problemlösungen: Lösen Sie IT-Probleme auf der 1st- und 2nd-Level-Ebene eigenständig, besonders im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 11 und Office 365, mobile Endgeräte).
• Sorgfältige Weiterleitung: Entscheiden Sie, ob ein Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss.
• Lizenzmanagement: Setzen Sie idealerweise Ihre Erfahrung im Lizenzmanagement ein, um unsere IT-Infrastruktur optimal zu unterstützen.

Ihr Profil

• Qualifizierter IT-Experte: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrener Helpdesk-Professional: Sie bringen fundierte Erfahrungen in der Einrichtung und Nutzung von Helpdesk-Systemen mit und sind versiert im Umgang mit Benutzeranfragen.
• Technikaffin: Ihre guten Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen setzen Sie sicher und effizient ein.
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungsdenken sowie Kundenorientierung aus.
• Proaktiv und lösungsorientiert: Ihre selbstständige Arbeitsweise und Ihr lösungsorientierter Ansatz machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
• Sprachgewandt: Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die Ihnen helfen, effektiv zu kommunizieren.

Wir bieten unter anderem

• Zielgerichtete Weiterentwicklung: Bei uns wird die berufliche und persönliche Entwicklung durch ein umfassendes Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert, einschließlich individueller Schulungen und E-Learning-Optionen.
• Individuelles Onboarding: Erwarte einen maßgeschneiderten Einarbeitungsplan, ergänzt durch eine Welcome-Veranstaltung, einen Hospitationsplan und ein Patenprogramm. Diese Elemente erleichtern es, schnell ein Netzwerk aufzubauen und sich das notwendige Know-how anzueignen.
• Sport- und Freizeitangebot: Als Teil des Teams bieten wir Zugang zum EGYM Wellpass, der es Mitarbeitenden ermöglicht, eine Vielzahl von sportlichen Aktivitäten zu entdecken und auszuüben. Eine neue Sportart ausprobieren? Kein Problem! Wöchentliche Routinen fortführen - und die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit finden.
• Gesundheitsförderung: Unser wachsendes Gesundheitsmanagement unterstützt das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden durch Angebote wie Betriebsärzt:innen, Impfaktionen und falls ein, Arztbesuch nur während der Kernarbeitszeit möglich ist wird er bezahlt.

Sie interessieren sich für diese Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Julia Thümecke
External Recruiting Consultant for SUSS MicroTec powered by Intega Consulting
Tel: +49 89 32007 0
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