IT Incident Manager m/w/d

Allgemeine Informationen

Einheit

Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.
In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.
Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.

Kennziffer

2024-91852

Datum der Veröffentlichung

14.08.2024

Beschreibung der Stelle

Geschäftsfeld

Berufe - IT, Digital et Data

Stellenbezeichnung

IT Incident Manager m/w/d

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag

Geplantes Eintrittsdatum

01.11.2024

Führungsposition

Nein

Aufgaben

• Manage & Control IT delivery services
• Handle 1st, 2nd & 3rd Level IT support and coordinate Helpdesk
• (Major-) Incident Management
• Incident Management process improvements and documentations
• Coordination and orchestrating of Business-, IT- and Provider Meetings
• Continuously improvements in Monitoring of Production and Non-Prod environment
• Strong alignment with Change Management and Development Teams
• Resp. for escalations and alignments about Incident,
• Assist in Problem & Root Cause Analysis
• Incident Management process improvements and documentations

• Shift work mode (shifts between 7am and 7pm)
• On-call duty by arrangement (remunerated)
• Working as well in various projects as project lead in IT Operation tasks

Einsatzort der Stelle

Standort der Stelle

Europa, Deutschland

Stadt

München

Qualifikation

Mindest-Ausbildungsniveau

Bachelor-Abschluss oder gleichwertig

• Education in IT, Computer Science or equivalent

Mindest-Erfahrungsgrad

3-5 Jahre

• At least 5 years’ experience of working in a comparable professional area (e.g. banking, pharma or insurance branch)

• High moderation and coordination capabilities
• Basic business knowledge in banking area

• Fundamental knowledge in IT frameworks, e.g. ITIL, Prince2, CoBit, Scrum

Nice 2 have:

• Knowledge on DB2 Mainframe Batch-process
• Programming skills:

o Scripting
o JAVA
o COBOL
o Python

Sprachen

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift