IT-Servicemanager (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT-Servicemanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

• Zentrale Koordination und operative Ausführung des IT Servicemanagements für IT-Applikationen, OnPremises/SaaS
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für die Fachbereiche und Bindeglied zwischen Fachbereich und IT
• Verantwortung für Change-, Release-, Service Request, Incident Management nach ITIL sowie Sicherstellung der Service Level
• Impact Analysen, Aufwandsschätzungen, Vorbereitung von Abnahmen sowie Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle
• Stetiges Streben nach Effizienzsteigerung in Planung, Koordination, Betrieb und Weiterentwicklung
• Steuerung interner und externer Leistungserbringer in wertschätzendem, respektvollem Umgang miteinander
• Übernahme von Arbeitspakten bei der Einführung neuer IT Applikationen
• Budget- und Kostenplanung sowie Servicekosten-Tracking, Rechnungsprüfung und Initiierung von Vertragsverlängerungen

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium aus dem Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Studienrichtung/ Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement nach ITIL
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL v4 oder v3
• Erfahrungen mit kombinierten Hardware- und Softwarelösungen
• Kenntnisse im Umgang mit ITIL-Ticketsystemen (Omnitracker, ServiceNow, etc.) und mit Jira / Confluence
• Erfahrungen in Entwicklungsprozessen sowie im Customizing von Standard-Software
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA22-86564-MC bei Frau Julia Kiermeyer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!