IT Support Engineer Level 2

Arbeitgeber

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden!
Für unseren IT-Support vor Ort suchen wir aktuell in Regensburg nach mehreren Kollegen (m/w/d) im Level 2 IT Support.

Aufgaben

Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
IT-Problemdiagnose und -behandlung
Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets an andere Fachbereiche
Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools
Dokumentation aktueller Hardware

Qualifikationen

Ca. 1 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office
Grundenntnisse in Ticketsystemen wären von Vorteil
Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse optional
Führerschein Klasse B
Gepflegtes Erscheinungsbild
Kundenfreundlich
Selbständige Arbeitsweise