IT Support / IT-Helpdesk (m/w/d) gerne Quereinsteiger mit IT Kenntnissen

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Troubleshootings im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools und Wissensdatenbanken
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
• Problemverfolgung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

• Gute Allgemeinkenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
• Erfahrungen in der Lösung von IT Störungen wünschenswert
• Freude in der Kommunikation am Telefon
• Serviceorientiert
• Gerne auch Quereinsteiger mit Interesse an IT-Themen

Leistungen:

• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• „Sprungbrett" und Möglichkeit zur Beruflichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenhandy
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

• Deutsch C1 (Erforderlich)

Arbeitsort: In unserem zentral gelegenen Büro in der Frauenstr. 32 in 80469 München; nach Absprache im Homeoffice