IT-Supporter *in für 1st Level Support an Hotline in Teilzeit und Vollzeit, ID 521101 1273

**** Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen!
Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.
Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv. bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams anspruchsvolle IT-Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc
*Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als "IT-Supporter in für 1st Level Support an Hotline in Teilzeit und Vollzeit" für unsere hauseigene IT-Abteilung.

Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß:

• Für den 1st Level Support in der Hotline zu sorgen und den IT-Betrieb sicherzustellen
• Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegenzunehmen, diese im Ticket-System zu dokumentieren und für die Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation, sowie der Direktlösung von einfachen Störungen und Anforderungen per Remotedesktop zu sorgen
• Behebung von Hard- und Software Störungen im Clientumfeld, sowie Hardware-Störungen im TK-Umfeld
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Troubleshooting von Hard- und Software inklusiven Betriebssystemen
• IT-Projekte wie Client-Rollouts zu unterstützen

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker *in Systemintegration oder anders erworbene, vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrungen und Kenntnisse mit Betriebssystemen (MS Windows 7-10, MS Server ab Version 2008) und MS Office inkl. MS Outlook
• Erfahrungen im Support und Trouble Shooting von IT-Endgeräten, sowie bei Client-Rollouts und anderen IMAC-Leistungen
• Grundkenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur
• Idealerweise ITIL®-Kenntnisse
• Sichere und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Benefits bieten wir Ihnen:

• Arbeit in gemischten Teams mit Kolleg *innen mit und ohne Körperbehinderung
• Familienfreundliche Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Mobiles Arbeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie 30 Tage Urlaub
• Einen Kindergartenzuschuss
• Mitarbeitervorteile (Rabatte für Produkte der Werkstätten und der DRK-Einkaufswelt)
• Corporate Benefits - Rabattsystem (verschiedene Rabatte z.B. auf Konzerte, Musicals, Sehenswürdigkeiten, Reisen, u.s.w.)
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten
• Verschiedene Sportangebote sowie kostenlose Nutzung unseres Schwimmbads
• Zuschuss zur Krankenzusatzversicherung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Aufstiegsmöglichkeiten

Bitte geben Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
Schwerbehinderte Bewerber *innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online, so können wir Ihre Unterlagen noch schneller bearbeiten als per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!