IT-Supporter (m/w/d) 1st Level Support

Für unseren Kunden im öffentlichen Dienst suchen wir ab Dezember 2024 einen IT Supporter (m/w/d) im 1st Level Support zur Verstärkung in München (PLZ 80333). Diese Position ist in Vollzeit vor Ort und mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden zu besetzen

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der IT-Nutzer im 1st Level und VIP-Support (ca. 200 Mitarbeitende vor Ort und im Home-Office)
• Lösung von Hardware- (MS Surface, Android Smartphones, Drucker) und Software-Problemen (MS Office, Android-Apps, Spezialsoftware)
• Softwareinstallation sowie Backup- und Recovery-Management
• Unterstützung bei der Durchführung von Videokonferenzen (Skype for Business, WebEx, Cisco Meeting Server)
• Onboarding neuer Mitarbeitender inkl. Geräteausgabe und Aufbau von Arbeitsplätzen
• Betreuung von Windows 11 Clients, mobilen Arbeitsplätzen (iOS/Android) und VPN-Zugängen
• Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleistungszentrum Bayern (IT-DLZ) bei Störungen und Change-Management-Prozessen
• Verwaltung von IT-Assets sowie Dokumentation aller Vorgänge

Systemumgebung:

• Betriebssysteme: Windows 11 (Clients), Android/iOS (Mobilgeräte)
• Dienste: MS Office 365, MS Exchange, Active Directory, VPN, MECM
• Hardware: MS Surface-Geräte, Android- und iOS-Smartphones

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) nach § 8 SÜG
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Haben Sie Interesse an der Position? Melden Sie sich gern bei mir.
Ich freue mich auf unseren Austausch zu der Vakanz.
Viele Grüße
Justyna Dobrjanski
Recruiting Expert
expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln
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Mob. +49 160 982 674 79
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