IT Supporter (m/w/d) 2nd - Level - Support Agent

IT Supporter (m/w/d) 2nd - Level - Support Agent

Anstellungsart(en): Vollzeit

Angebot

Unser Kunde - einer der größten Arbeitgeber in der Region sucht langfristige Unterstützung.
Sie möchten als IT Supporter*in im öffentlichen Dienst arbeiten und stehen ab sofort in Vollzeit / 39,00 Stunden Woche zur Verfügung?
Wichtiger Hinweis: ein Einsatz im Homeoffice ist nicht möglich, der Einsatzort ist München.
Sie fühlen sich angesprochen?
Bewerben Sie sich noch heute, wir freuen uns auf Sie!

Aufgaben

Unterstützen des Hardwarerollouts der neuen Notebooks
o Rechnerinstallation via Installationsimage (ServiceNow)
o Rechnervorbereitung und -konfiguration für die Auslieferung
o Zentrale Ausgabe der neuen Notebooks
o Nacharbeiten des Rollouts
Umsetzung kleinerer Peripherie-Rollouts
o Arbeitsplatzumbau von personalisierten Arbeitsplätzen auf Desk-Sharing-Arbeitsplätze
Mitarbeit im Incident-Management-Prozesses als 2nd-Level-Support-Agent für Hardware und Software
o Softwarezuweisung mittels SCCM
o Hardwareauslieferungen direkt beim Kunden
o Bearbeitung von IT-Störungen (Hard- und Software)
Mitarbeit im Request-Fulfilment
o Bearbeitung von Serviceabrufen
o Zuweisung von Active-Directory-Gruppen oder Software-Collections mittels SCCM
o Bearbeitung von Benutzeranmeldungen (IT-An-, Um- oder Abmeldungen)

Anforderungen

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Kontext, z. B. IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar
• erste Erfahrung im Anwender-Support (idealerweise im 2nd-Level-Support)-Wünschenswert: ◦ ITIL-Foundation inkl. Zertifikat ◦ Kenntnisse über die Benutzung von Service Now ◦ Grundkenntnisse zu SCCM und Active Directory, Paketierung-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2 Niveau Kontaktdaten:mein JOB Personalmanagement GmbH Büro: München, direkt am Stachus
• Karlsplatz 5, 80335 München
• Fragen? 089 51 73 999 0

E-Mail: bewerbung@mein-job.com
Abteilung(en): Office