IT-Systemtechniker

Die work@hotel GmbH bietet Dir die Möglichkeit als

IT-Systemtechniker (im 1st oder 2nd Level Support)

Deine Erfahrungen am Standort Übersee zu erweitern und zu festigen.
Die work@hotel GmbH ist der interne IT-Dienstleister eines großen Franchisenehmers in der Hotellerie. Mit, im Moment, ca. 40 Mitarbeitenden verteilt auf die Standorte Übersee/Chiemsee, Wien, Hamburg und Berlin unterstützen wir das internationale Hotel-Geschäft von rund 200 Hotels (zum Jahresende 300 Hotels) mit Hilfe unserer drei Organisationseinheiten: IT-, PMS- und Projektsupport.
Individuelle Komplettlösungen stehen im Vordergrund des Leistungsspektrums, das sich von der Beratung über die Installation bis zur Schulung und dem fortlaufenden Service erstreckt. Im Sortiment werden ausschließlich bewährte Produkte führender Hersteller angeboten. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu schaffen, die ein Maximum an Effizienz garantiert.
Deine Aufgaben wären:

• Kenntnisse in den Teilbereichen Virtualisierung, Storage, Server (Microsoft & Linux), Netzwerke und Firewall-Systeme
• Bereitschaft, sich in andere Themen einzuarbeiten und neues Wissen aufzubauen
• Entgegennahme, Dokumentation und Katalogisierung von Supportanfragen per Telefon oder Ticketsystem
• Hilfe bei Hard-, und Softwareproblemen, einschließlich Desktops, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Endgeräten für neue Mitarbeiter
• Pflege genauer Aufzeichnungen über Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen
• Eskalation von komplexen Anfragen an die entsprechenden Supportebenen, falls erforderlich.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen, Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Das solltest Du mitbringen

• Verständnis für Kundenprobleme sowie die Erarbeitung passender Lösungen
• Gute kommunikative Fähigkeiten innerhalb des Teams und mit den Kunden
• Flexibilität und Reisebereitschaft
• Führerscheinklasse B
• eventuell Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• gerne Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows und gängigen Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Arbeiten
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• stetig wachsendes, motiviertes Kollegenteam
• Lockeres und individuelles Arbeitsklima
• Zeitweise Homeoffice ( nach Einarbeitung) möglich
• Flexible Arbeitszeiten / Möglichkeit zur 4-Tage-Woche
• Flexible Urlaubsplanung (30 Tage)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kurze Entscheidungswege mit einer offenen fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Vergünstigte Übernachtungen in den Partnerhotels