Digitale Lösungen und mobile Arbeit bestimmen unser aller Leben:
Denn so wie sich im Alltag jeder von uns längst an die Nutzung von Online-Services, Apps und Digitale Helfern gewöhnt hat, werden auch in großen Unternehmen betriebsinterne Personalservice-Leistungen neu gedacht- und über uns für die Personalabteilungen als verlängerter Arm gelöst:
Stell Dir vor:
Unsere Unternehmenskunde hat tausende Mitarbeiter an diversen Standorten verteilt
Jeder Arbeitehmer diesen hat unterschiedlichsten Interessen, Karriere-Ziele und eine ganz eigene Vorstellung wie er seine persönliche Weiterentwicklung aber auch seine Gesundheitserhaltung passend zu Job, Ort, Zeit, Freunden & Familie ausgestalten will.
Dazu haben die HR-Verantwortlichen die Herausforderung Ihre Benefit und Förderprogramme zur Mitarbeiterbindung und -Entwicklung möglichst bedarfsnah auszurichten, sodass eingesetzte Budget und Ressourcen maximale Wirtschaftlichkeit und Akzeptanz erzielen.
Hierfür entwickeln betreiben und optimieren wir selbstentwickelte Mitarbeiter-Portale , die inhaltlich und prozessual verlässlich bereitgestellt aber in Ihrem Wirkungsgrad stetig weiter entwickelt werden sollen.
Dazu suchen wir für den Ausbau unseres Serviceteams eine weitere erfahrene und ambitionierte Verstärkung in Vollzeit die Spaß hat am Rechner und Telefon zu arbeiten und Lust hat Ihre Talent bei uns weiter zu entfalten.
DEINE AUFGABEN
- Du bist persönlicher Ansprechpartner für die Mitarbeiter unserer Firmenkunden, die sich per Ticket-Anfragen, Email oder manchmal per Telefon an uns wenden
- Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen auf Arbeitgeberzuschüsse gemäß den online für Dich hinterlegten Förderrichtlinien und Leitfäden.
- Du stehst den HR-Fachbereichen als Anprechpartner für inhaltliche und regulative Anpassungen oder Erweiterungen zur Verfügung
- Du erarbeitest in Koordination mit unseren Entwicklern passende Lösungen zur Umsetzung
DEIN PROFIL
- Abgeschlossenes Studium mit Inhalten wie Customer Experience, CRM, Betriebswirtschaft, (Digital) Marketing, Kommunikation, Statistik und/oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer oder Employee Experience, CRM, Kundenservice
- Projekterfahrung im Bereich digitale Kunden- und/oder Mitarbeiterbeziehungen
- Technische Kenntnisse von SaaS Lösungen im Bereich Bot, Community, Website, Apps
- UX Erfahrung von Vorteil (z.B. Websites, Apps, Communities, Bots)
- Hohe Zahlenaffinität sowie die Fähigkeit, diese zu interpretieren und hieraus Empfehlungen abzuleiten
- Affinität zu Digital Marketing & Communications für Einschätzung Kennzahlen und Predictions von Vorteil
- Lösungsorientierung, Selbstständigkeit und ein gutes Verständnis für Projekt- und Prozessmanagement, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
DEINE BENEFITS
- Gut planbare Regel-Arbeitszeiten
- Flexibler Präsenzmodus: hybrides Arbeiten im Büro oder im Home-Office
- Eine offene und transparente Unternehmenskultur
- Ein familiär kollegiales Team mit viel Flexibilität
- Ein charmantes zentrales Büro mit Altbau-Charme
Unsere Geschäftsleitung würde sich freuen eine Persönlichkeit im Team zu haben, die sich vorstellen kann diesen Fachbereich perspektivisch nach Einarbeitung und Erfolgsgeschichte auch vollverantwortlich zu übernehmen.
Klingt das spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme
und Deine Argumente warum das genau zu Deinen Plänen passt.
