(Junior) IT Support Engineer (w/m/d)
Permanent employee, Full-time · München, Remote
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Dein neuer Job
Als Junior IT Support Engineer (w/m/d) wirst du Teil unseres Internal IT Teams und arbeitest in einem internationalen Umfeld daran, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Neben dem Tagesgeschäft wirst du regelmäßig in spannende IT-Projekte eingebunden und arbeitest mit KollegInnen aus verschiedenen IT-Bereichen und Fachabteilungen zusammen.
Deine Arbeit stellt sicher, dass alle MitarbeiterInnen störungsfrei arbeiten können und unsere IT-Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand bleibt.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Tickets im OTRS-Ticketsystem
- Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Clients, IT-Assets und Mobilgeräten
- Bestellung und Verwaltung von IT-Equipment und Mobiltelefonen & -verträgen
- Unterstützung bei Onboarding & Offboarding (Zugangsdaten, Arbeitsplatz-Setup)
- Fehleranalyse und Behebung von IT-Problemen vor Ort
- Mitarbeit in IT-Projekten mit anderen Teams
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich
- Motivation für IT und technisches Interesse
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Cloud-Technologien (M365, Azure) und SAP
- Erste Erfahrung mit Clienteinrichtungen und Ticketsystemen (OTRS, Jira)
- Kenntnisse in Confluence & Jira von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamgeist, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
Das bieten wir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit hybrid zu Arbeiten (2 Tage die Woche Büroanwesenheit)
- Unterstützung bei Weiterbildungen, einschließlich Sprachkurse (Rosetta Stone)
- Arbeite remote oder in einem unserer Büros in München, Berlin, Mainz, Mannheim)
- Moderne und ergonomisch ausgestattete Büros mit Parkmöglichkeiten vor Ort (gilt für alle Standorte)
- Betriebliche Altersvorsorge (in Zusammenarbeit mit der Allianz)
- Workation (bis zu 20 Tage im Jahr)
- Sabbatical (bis zu 3 Monate nach mehr als 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
- Wähle zwischen einer EdenRed-Karte mit 50 Euro Budget ODER Urbansports Bezuschussung i.H.v. 35 Euro + 15 Euro Budget für deine EdenRed-Karte
- Corporate Benefits
- Wähle dein Betriebssystem: iOS, Windows oder Linux
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Bis zu 100 EUR im Monat Kindergartenzuschuss pro Kind
- 10 vollbezahlte Kindkranktage
- JobRad: Gut für dich, gut für die Umwelt
- ÖPNV-Zuschuss (bis 80-90 % des Betrags) - gilt nicht für remote Verträge
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Über uns
Wer oder was ist NFON?
Wir sind NFON! Ein führender europäischer Anbieter für integrierte Cloud-Businesskommunikation und in 18 Ländern aktiv. Wir sind in der Cloud geboren, als Start-up aufgebaut, aber jetzt erwachsen geworden.
Was wir tun...
Als Unternehmen für herausragende Kommunikationssysteme, kennen Wir uns damit aus, komplexe Dinge einfach zu machen. Kommunikation sollte einfach, intuitiv und problemlos sein. Deshalb bieten Wir Cloud-Kommunikationslösungen an, die schon heute die Anforderungen von morgen erfüllen. Unsere mehr als 55000 zufriedenen Kund:innen in Europa zeigen, dass wir einen extrem guten Job machen.
Wie wir arbeiten...
Auf Grund unseres technologischen Know hows, ermöglichen Wir unseren Mitarbeiter:innen, intelligentere Arbeitsabläufe. Außerdem haben alle unsere Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich bei NFON beruflich zu entfalten. Dies obliegt aber der Entscheidung jede:s einzelne:n Mitarbeiters:in. NFON bietet seinen Mitarbeiter:innen alle nötigen Werkzeuge, um das Optimum zu erreichen und das Beste aus jedem:r herauszuholen - es kommt jedoch darauf an, was Du daraus machst. Du magst keine langen Prozesse - gestalte Deine eigenen mit Deine:r Chef:in. Du willst Dich mit Deinen Kolleg:innen austauschen? Dann Nimm an einem unserer zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und trage zum Team- und zum Wir-Gefühl bei.
Vielfalt ist unser wichtigstes Anliegen.
NFON ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit unterstützt und nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranen - oder Behinderungsstatus diskriminiert.
The role
As a Junior IT Support Engineer (m/f/d), you will be part of our Internal IT team and work in an international environment to ensure smooth IT operations. In addition to your daily tasks, you will regularly be involved in exciting IT projects and collaborate with colleagues from various IT departments and business units.
Your work ensures that all employees can work without disruptions and that our IT infrastructure remains up to date.
Your Mission
- Processing support tickets in the OTRS ticket system
- Setting up, managing, and maintaining clients, IT assets, and mobile devices
- Procuring and managing IT equipment and mobile phones & contracts
- Supporting onboarding & offboarding (access setup, workplace setup)
- Troubleshooting and resolving IT issues on-site
- Collaborating on IT projects with other teams
Your profile
- Completed training or degree in a relevant field
- Passion for IT and strong technical interest
- Basic knowledge of Windows operating systems, cloud technologies (M365, Azure), and SAP
- Initial experience with client setup and ticket systems (OTRS, Jira)
- Knowledge of Confluence & Jira is a plus
- Fluent in German and English
- Team spirit, initiative, and a structured way of working
Why us?
- Permanent position, flexible working hours and a hybrid working environment (2 days in the office)
- We support personal development, including language courses (Rosetta Stone)
- Start remotely or in one of our offices in Munich, Berlin, Mainz, Mannheim
- Modern offices with on-site parking (for all offices)
- Company pension scheme (in collaboration with Allianz)
- Workation (up to 20 days/year)
- Sabbatical (up to 3 months after being with the company for more than 3 years)
- Choose between: EdenRed card with 50 EUR Budget OR Urbansports subsidy with 35 EUR and 15 EUR for your EdenRed card
- Corporate Benefits
- Choose your operating system: iOS, Windows or Linux
- Regular Team and company events
- Up to 100 EUR per month Kindergarden subsidy per child
- 10 full days of paid leave if your child is sick
- JobRad: Beneficial for you and our environment
- Public transport subsidy (up to 80-90% of the amount) - not available for remote contracts
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About us
NFON who?
We’re NFON. A leader in pan-European provider of integrated cloud business communication and active in 18 countries. We’re born in the cloud, built as a start-up but now grown up.
What we do…
Think of us as an outstanding communication system for companies in Europe. Making complex things simple can be a daunting challenge. We know that. However, communication should be simple, intuitive and hassle-free. That is why we provide cloud communication solutions to satisfy today the needs of tomorrow. Our more than 55,000 satisfied customers throughout Europe show that we're doing a pretty good job.
How & why we do it
We enable our employees to experience smarter workflows. All our people have the opportunity to thrive at NFON. But it's their own decision. NFON offers all kind of tools to reach your optimum but it's what you make out of it. You do not like long processes - design your own with your boss. You want to mingle with your colleagues? Join one of our countless employee events.
Diversity is at our core.
NFON is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of ethnicity, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran or disability status.
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