Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen Sie:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Ihr Aufgabengebiet

• Serviceorientierte Kundenbetreuung im Innendienst, inklusive Bedarfsermittlung, Auftragserfassung und -abwicklung
• Sicherstellung der termingerechten Lieferzusagen
• Unterstützung bei Eskalationen, wie der Datenaufbereitung, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit der Führungskraft
• Retourenabwicklung sowie Pflege von Preis- und Stammdaten
• Bearbeitung von Klärungsanfragen, wie Preis- und Mengendifferenzen sowie überfällige Zahlungen

Das erwartet Sie bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000€ netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners Corporate Benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Ihre Qualifikationen

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Bereits erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Anwenderkenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel) und Kenntnisse in SAP
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden
• Selbstständige, engagierte und systematische Arbeitsweise
• Teamfähigkeit in der alltäglichen Zusammenarbeit
• Sensibilität in Bezug auf kundenspezifische Anforderungen

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Online unter der Kennziffer VA27-25159-M bei Frau Hanife Aytekin. Das nächste Level wartet auf Sie!