Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Zur langfristigen Verstärkung des Service-Teams im Innendienst suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching
• Home Office möglich (nach erfolgreicher Einarbeitung)

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner sowohl von Kunden als auch internen Abteilungen
• Neben telefonischen Beantwortung der Anfragen gehört auch die schriftliche Bearbeitung von "Tickets" zum Aufgabengebiet (Anfrage per Mail, Fax oder Kontaktformular)
• Bearbeitung und Erfassung von Onlineshop-Bestellungen und Anliegen
• Weiterleitung der Anfragen an zuständige Fachabteilungen

Ihre Qualifikation

• Freude an Kommunikation und Beratung von Kunden
• Sicherer Umgang mit aktuellen PC/ Office- Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift