Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support IT

Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support IT

in Voll- oder Teilzeit (vorerst befristet für zwei Jahre)
Bereich
IT-Abteilung
Arbeitsbeginn
ab sofort
Arbeitsumfang
Vollzeit

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung (auch Quereinstieg möglich)
• Hohe Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Handeln
• Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
• Sichere und professionelle Kommunikation mit Anwender*innen
• Strukturierte Herangehensweise zur Bewältigung der Aufgaben
• Kenntnisse im Betrieb und der Administration von Windows-Client-Betriebssystemen
• Kenntnisse über Microsoft Active Directory- und Gruppenrichtlinien-Strukturen
• Erfahrungen im ITSM-Bereich
• Windows-Skript-Kenntnisse wünschenswert

Was wir uns von Ihnen wünschen

• Incident- und Service-Management (Userverwaltung für ausgewählte Applikationen, Betreuung einzelner Applikationen, Verwaltungstätigkeiten)
• Beheben von einfachen / wiederkehrenden Störungen durch telefonischen Support oder durch Fernaufschaltung
• Tausch von defekter Hardware am Arbeitsplatz
• First-Level IT Support - Beantwortung von allg. Anfragen an die IT-Abteilung
• Unterstützung bei der Bedienung von Anwendungen (z.B. Outlook-Kalender verbinden)
• Benutzerverwaltung z.B. für AD und KIS mit Hilfe von zur Verfügung gestellten Werkzeugen
• Kennwörter in ausgewählten Anwendungen zurücksetzen
• Gelöschte Dateien wiederherstellen
• Annahme / Ausgabe von defekten / reparierten Endgeräten
• Verwaltung von Leihgeräten

Wir bieten Ihnen

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine umfassende Einarbeitung in einem kollegialen Team
• Einen modernen, flexiblen Arbeitsplatz mit Home Office-Option
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entgelt und Arbeitsbedingungen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-K)
• Benefits wie arbeitgebergetragene Zusatzversorgung, Jobrad, betriebliches Gesundheitsmanagement, Jahressonderzahlung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei diversen Unternehmen und Online-Shops

Für Rückfragen steht Ihnen unser Leiter der IT-Abteilung, Herr Michael Schrüfer, unter Tel. 09621 38 5794 gerne persönlich zur Verfügung.
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