Mitarbeiter (m/w/d) Service-Center

Das sind Ihre Aufgaben

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzte Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
• als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen sie unsere Kunden per Telefon, indem Sie eigenverantwortlich - mit Back-up der Fach-Abteilungen in unserem Hause - die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten.
• Anlage und Änderungen von Arztstammdaten und Profilhinterlegungen
• Empfang und Betreuung von Patienten und Gästen der MVZ-Sprechstunde
• Reklamationsmanagement:
• Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit
• Sie führen Terminvereinbarungen und Blutabnahmen durch und übernehmen die Betreuung von Patienten der Abstinenzprogramme
• Kassen- und Zahlungsverkehr
• Post & Korrespondenz

Das bringen Sie mit

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) / Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
• professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Kenntnisse
• guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

Das können Sie von uns erwarten:

• sicheres Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Großkonzern
• abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit umfangreichem Probenspektrum
• eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team
• optimale Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor
• fundierte Einarbeitung durch ein professionelles Team
• tarifliches Gehalt mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• interne Workshops und externe Fortbildungen
• Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, PME-Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Kontakt & Bewerbung

SYNLAB
Weiden i.d. Opf.
Deutschland
Fr. Adler