Ihre Aufgaben
Sicherstellen der reibungslosen Funktionsweise unserer Softwaresysteme durch proaktives Monitoring und Behebung von Störungen
Identifizieren und analysieren von technischen Fehlern und Änderungen an Softwaresystemen, um deren Auswirkungen zu bewerten und geeignete Lösungen zu entwickeln
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, um die Datensicherheit zu gewährleisten und den berechtigten Zugriff auf unsere Systeme zu ermöglichen.
Bereitstellung von technischem Support für unsere Anwender bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Softwaresystemen
Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen zur Softwarelandschaft, um Transparenz und Wissenstransfer zu gewährleisten
Identifizieren und beheben von Softwarefehlern durch systematische Analyse und Anwendung technischer Expertise
Installation, Konfiguration und Wartung von Softwaresystemen nach den Vorgaben der Hersteller und unter Berücksichtigung der unternehmensinternen Standards
Nach Einarbeitungs- und Schulungsphase Beratung unserer Anwender zu Fragen in der Softwareanwendung und Entwicklung zum Ansprechpartner*in für die verschiedenen Fachbereiche
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets im Zusammenhang mit unseren Softwaresystemen
Mitwirkung an internen Projekten und Sonderaufgaben im Bereich der Softwareadministration
Entwicklung und Durchführung von Schulungen für unsere Anwender, um die Nutzung unserer Softwaresysteme zu optimieren
Unterstützung und Assistenz bei der Einführung von Softwaresystemen an unseren Einrichtungen deutschlandweit sowie Durchführung von Schulungen und Support vor Ort.
Ihr Profil
Sie haben eine Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Sie verfügen über ausgezeichnete Rechtschreibung und Grammatik in Deutsch
Erfahrung mit Protokollführung, Dokumentation und Erstellung der Präsentationen
Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind einiger Ihrer Stärken
Hohe Organisatorische Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
Sie sind vertraut mit den gängigen MS Office-Produkten (Excel, Word, Outlook und Power Point) und können diese in der Praxis sicher anwenden
Sie sind flexibel und bringen eine hohe Reisebereitschaft mit
Sie überzeugen mit Ihrem positiven, freundlichen und souveränen Auftreten sowie Ihrer ergebnisorientierten und zuverlässigen Arbeitsweise
