Project-/Process Manager Professional Services m/w/d

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Project-/Process Manager Professional Services m/w/d

IT Consulting & Customer Experience
München
Full Time
Vollzeit | Unbefristet | München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Düsseldorf

DAS ERWARTET DICH

Inhouse Consultant Prozessmanagement Customer Services & Support (ca. 50%)

• Erstellung und Weiterentwicklung von Projektmanagement Best Practices und Templates basierend auf Lessons Learned aus Kundenprojekten
• Kontinuierliche Optimierung von bereichsübergreifenden Prozessen sowie Dokumentation in unserem BPMN-Tool
• Übernahme von Key-User Tätigkeiten für Salesforce (CRM) und Certinia (PSA), z.B. Analyse und Priorisierung von neuen Anforderungen, Erstellung von Reports
• Weiterentwicklung und Durchführung von internen Software- und Prozessschulungen (z.B. für das Onboarding neuer Mitarbeitender)

Projektmanagement (ca. 50%)

• Operative Planung, Steuerung und Durchführung von Implementierungsprojekten bei unseren Enterprise Kunden in enger Abstimmung mit externen und internen Stakeholdern
• Realisierung des erwarteten Kundennutzen gemeinsam mit dem Projektteam

DAS BRINGST DU MIT

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-/Masterstudium (z. B. (Wirtschafts-)Informatik, Naturwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbarer Abschluss
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement, idealerweise im Bereich Software oder Beratung
• Regelmäßige Einsätze bei unseren Kunden - vor Ort und Remote
• Erfahrung in Multi-Projektmanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Konzeptionelles Denkvermögen, Hands-on-Mentalität und schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke auf allen Hierarchiestufen und Geschick im Beziehungsaufbau
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR BIETEN

• Onboarding: Newbies-Day in München, 5-wöchiges Onboarding mit Schulungen und Trainings, Buddy-Programm
• Benefits: Beteiligung am Unternehmenserfolg, Mitarbeiteraktienprogramm, Deutschland-Ticket Job, Pluxee Gutscheine, Corporate Benefits
• Unternehmenskultur: Flexibilität durch Hybrid Work (Work from Home/Work from EU), 30 Tage Urlaub, Diversity & Inclusion Team, (virtuelle) Events für Mitarbeitende (z.B. Summercamps), Barista im Headquarter, Volunteer Day
• Karriere und Weiterbildung: Karrieremodell mit Expert- & Leadership Track, ATOSS Academy, LinkedIn Learning
• Gesundheitsinitiativen: Check-ups, Gesundheitsaktionen, Wellhub, JobRad, Betriebsarzt
• Sicherheit & Stabilität: Börsennotiert: SDax & TecDax, über 30% EBIT-Marge, Scale-up, 18 Jahre mit Rekordwerten bei Umsatz und Ergebnis, Sichtbarkeit, Zukunftsprodukt

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