Prozessmanager (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Prozessmanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

• Ganzheitliche und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Lösungen, um die Digitale Transformation voranzutreiben
• Durchführung von Prozess- und Datenanalysen, um Verbesserungspotentiale zu definieren und die Prozessautomatisierung voranzutreiben
• Kundenorientierter Ansatz, um Verständlichkeit und Akzeptanz zu steuern und zu verbessern
• Analyse von Kundenwünschen und -bedürfnissen, um die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern und ein positives Erlebnis zu schaffen
• Evaluation und Test der Ideen mithilfe von A/B-Tests oder Proof-of-Concepts
• Schlüsselkontakt für das definierte Prozessgebiet und stetige Koordination mit den Prozessownern, anderen Stakeholdern und den Expert:innen für prozessverbessernde Technologien (z.B. RPA, Process Mining)

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium idealerweise aus einem der folgenden Bereiche: Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung aus einem der folgenden Bereiche: Geschäftsprozessanalyse und -modellierung, Erstellung von fachlichen Anforderungskonzepten und Anforderungssteuerung über Ticketsysteme, Customer Journey oder Customer Experience Management
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement (Scrum/Jira/Confluence)
• Kenntnisse in Prozessmodellierungssprachen und -werkzeugen wie Signavio, Lucidcharts oder Miro
• Sehr gute Kenntnisse mit Methoden zur Prozessverbesserung wie Lean Six Sigma, Kaizen, PDCA
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA51-49711-MC bei Frau Julia Kiermeyer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!