Sachbearbeiter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen für das Kundencenter
Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
Allgemeine Bürotätigkeit

Das gesuchte Profil:

SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
Kenntnisse MS-Office
Guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
Grundlagen technische und kaufmännische Kenntnisse
Kommunikative Fähigkeiten
Schnelle Auffassungsgabe
Selbstorganisation
Bereitschaft stets neues zu lernen
Teamfähigkeit
Soziale Kompetenz

Sprachanforderungen:

Deutsch: Verhandlungssicher