Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Wer wir sind

stöbichPERSONAL e.K. ist ein Spezialist im Bereich der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischen Personal in den Branchen:
Versicherungen / Banken / Immobilien / Telekommunikation / Pharmaindustrie / Öffentlicher Dienst
Gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre erfolgreiche berufliche Zukunft!

Aufgaben

• Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für die Kunden, um deren Anliegen Sie sich kompetent, kundenorientiert und schnell kümmern.
• Sie verwenden die schriftlichen Vorlagen und arbeiten mit dem ausgelagerten Callcenter zusammen, um die Fälle der Kunden primär schriftlich zu bearbeiten.
• Sie bearbeiten eigenständig komplexe Reklamationsfälle der Kunden, indem Sie deren Anfragen analysieren, Unterlagen prüfen und den weiteren Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten innerhalb bestimmen.

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellt/r oder Bürokauffmann/frau.
• Sie haben mind. ein Jahr Erfahrung im Büro als Vollzeitkraft, idealerweise im Finanzbereich oder mit Rechnungsbeträgen.
• Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) bringen Sie mit.
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.

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