Sachbearbeiter:in / administrative:r Mitarbeiter:in Meldungsannahme

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in / administrative:r Mitarbeiter:in Meldungsannahme (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Regensburg.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Telefonate und Meldungen an, um diese in der internen Winterdienstdatenbank zu dokumentieren
• Durch die Bewertung der Meldungen legst du die nächsten Arbeitsschritte fest und dokumentierst das Vorgehen schriftlich
• Während der Auftragsabwicklung stellst du die korrekte Durchführung sicher und bist für die Reklamationsbearbeitung zuständig
• Du sorgst für eine optimale Zusammenarbeit mit den Servicebereichsleiter:innen, Subunternehmer:innen und Auftraggeber:innen
• Außerdem liegt die Koordination der Subunternehmer:innen in deiner Verantwortung
• Durch deine professionelle und sachkundige Mitarbeit sorgst du für eine stetige Verbesserung der bestehenden Prozesse

Dein Profil

• Deine Ausbildung im kaufmännischen Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen, wie z. B. als Kaufmann für Bürokommunikation
• Dich zeichnet erste praktische Erfahrung in einem serviceorientierten Bereich aus
• Du bist sehr gut organisiert und dir liegt es, selbstständig, zielgerichtet und flexibel zu arbeiten
• Im Umgang mit Microsoft Office, vor allem MS Excel und MS PowerPoint, fühlst du dich sicher
• Du bist bereit von Oktober bis April zeitweise im Schicht- und Wechseldienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, was mit Zuschlägen vergütet wird
• Außerdem bringst du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten mit
• Du bist ein Organisationstalent und hast alle deine Themenbereiche stets im Blick