Sachbearbeitung Customer Support (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeitung Customer Support (m/w/d) Sachbearbeitung Customer Support (m/w/d)KopfbereichArbeitBürokaufmann/-frauSachbearbeitung Customer Support (m/w/d)I. K. Hofmann GmbH Hofmann Rosenheim Personal VollzeitKolbermoorab 01.07.2024HeuteStellenbeschreibungVergütung: 20Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes, internationales Unternehmen aus der Energie-Branche in Kolbermoor.

Ihre Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen und kaufmännischen Anfragen unserer Kundinnen und bildest so die Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kundinnen
Du identifizierst gemeinsam mit dem Team Soft- und Hardwarefehler, sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt Du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software
Du hilfst uns dabei die Self-Service Bereiche, die Automatisierungen und K.I. unterstützten Customer Care Prozesse auszubauen und zu perfektionieren
Du erarbeitest für unsere Endkund*innen multimediale FAQ’s, die es ihnen erlauben, eigenständig Anpassungen an ihrer Hard- und Software durchzuführen, aber auch kleinere Fehler selbstständig zu beheben
Du erstellst gemeinsam oder eigenverantwortlich Trainingsmaterial zu Schulungszwecken für interne und/oder externe Customer Care Mitarbeiterinnen. Auch traust Du Dir zu, eigenständig neue Mitarbeiterinnen im Einzel- oder Gruppentraining anzulernen

Ihre Qualifikation

Idealerweise suchen wir nach ausgebildeten Technikern, jedoch heißen wir auch Quereinsteiger aus dem kaufmännischen Bereich herzlich willkommen, die ein starkes Interesse und eine ausgeprägte Affinität für technische Themen mitbringen
Erste Erfahrung im Kundensupport oder eine ähnliche Kundenbetreuungsrolle
Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu identifizieren und erste Schritte zur Lösung zu unternehmen.
Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist

Ihr Vorteil

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
Übertarifliche Bezahlung
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 08031 - 40922210 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: rosenheim-info@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
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