Senior Manager (m/w/d) Customer Relationship Management
Festanstellung, Vollzeit · München - Büro Thalkirchen Geb. 1
Aufgabengebiet
- Entwicklung und Umsetzung innovativer CRM-Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung und -bindung sowie zur Steigerung des Umsatzes.
- Analyse von Kundendaten und -verhalten zum Aufbau und zur Optimierung von Serviceleistungen, After-Sales-Maßnahmen und Kundenbindungsprogrammen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung, um die Maßnahmen optimal zu integrieren.
- Durchführung regelmäßiger Performance-Analysen und Ableitung strategischer Empfehlungen für die Geschäftsführung.
- Identifikation neuer Trends sowie Analyse der Kundenfeedbacks zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen und zur Optimierung unseres Produktsortiments.
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams Vertriebsinnendienst sowie des Teams Customer Service.
- Optimierung bestehender Prozesse sowie Implementierung neuer Prozesse und Tools in Vertriebsinnendienst, Customer Service und After-Sales.
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management/ After-Sales, idealerweise in einer Führungsposition.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und -Systemen sowie deren Integration in Unternehmensprozesse.
- Starke analytische Fähigkeiten und ein datengetriebener Ansatz gepaart mit Begeisterungsfähigkeit und Umsetzungsstärke
- Erfahrung im Umgang mit Datenmengen und der Ableitung von handlungsrelevanten Insights.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Kenntnisse und Erfahrung im Gesundheitswesen, aus den Bereichen Pharma oder Medizin oder der Lebensmittelindustrie sind ein Plus
Was wir bieten
- Eine unbefristete Festanstellung
- Ein spannendes, agiles Arbeitsumfeld in einem nachhaltigen Unternehmen aus der Gesundheitsbranche
- Eine wertschätzende Mitarbeiterkultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten mit anteiligem Homeoffice
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
- Firmenfitness zu attraktiven Konditionen
- Jährliche Teamevents
- Mitarbeiterbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge (baV)
- Einen zentralen Arbeitsplatz in neuen Räumlichkeiten in München Thalkirchen/ U-Bahn Brudermühlstraße
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Über uns
„Jeder Mensch verdient es, gesund zu sein“ - Möchten Sie uns bei dieser Mission unterstützen, dann kommen Sie zu MITOcare. Wir sind ein junges, wachstumsstarkes und innovatives Unternehmen aus München und Pionier in der Naturstoffmedizin. Wir entwickeln und vertreiben hochwertige Mikronährstoffprodukte und komplexe Nahrungsergänzungsmittel. Zusätzlich vermitteln wir mit unserer Akademie unser Wissen an Ärzte, Heilpraktiker und Therapeuten in ganz Deutschland.
Wenn auch Sie Menschen zu mehr Gesundheit verhelfen und die Lebenswelt einer gesamten Generation nachhaltig verbessern möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit der Vision Großes zu bewegen, sucht MITOcare zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
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Wir freuen uns!
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