Senior Service Manager System Management Platform (m/w/d)

Stellen-ID: 56194

Senior Service Manager System Management Platform (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Meckenheim oder München.

Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Die Abteilung Workplace entwickelt moderne Services für den Arbeitsplatz im Ziel- und Eigenbetrieb und ermöglicht den Nutzern einen Zugriff auf​Dienste im Netzwerk. Die Services umfassen dabei die ​Beschaffung und Bereitstellung von APC´s mit Betriebssystem gemäß aktueller Hardwarespezifikationsliste und den Betrieb inkl. dazugehöriger Dienstleistungen, wie z. B. das Software-Management auf dem Client. Darüber hinaus entwickelt Workplace moderne Citrix Anwendung, ist für Drucken/Scannen verantwortlich und betreibt die virtuelle Desktopumgebung. Der Service System Management Platform gilt dabei als der zentrale backende Service für die Verteilung von Software, dem Betriebssystem und Updates in der Fläche. Für die Verstärkung unseres Teams, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), mit innovativen Ideen, der uns auf unserem gemeinsamen Weg in die Zukunft begleiten möchte. Sie sind kreativ und offen für neue Lösungsansätze? In ihrem bisherigen Berufsleben haben Sie einschlägige Erfahrung im IT Service Management gesammelt? Ihre zukünftigen Kolleginnen und Kollegen warten darauf, Sie in unserem Team willkommen heißen zu können.

Sebastian Lemmen

Recruiter

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Ihre Aufgaben

• ​ Inhaltliche Verantwortung für den Service System Management Platform (SMP) samt Übernahme der zentralen SPOC-Funktion für interne wie externe Stakeholder
• Verantwortung für die Steuerung und Koordination der Bereitstellung des Services sowie dessen inhaltliche Weiterentwicklung
• Zuständigkeit für das Incident-Management sowie die Koordination zwischen Betrieb und Architektur im Rahmen von Störungen und Problemstellungen
• Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen unter Berücksichtigung der Prozesse
• Verantwortung für die Budgetplanung des Services sowie die Erstellung und Weiterentwicklung von Servicedokumenten, Angeboten und Kalkulationen.
• Mitarbeit an den SMP-relevanten Projekten sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen​

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
• Etwa 4 Jahre Berufserfahrung im Service Management, idealerweise im Behördenumfeld,
• Erfahrung in der agilen Arbeitsweise samt Umgang mit Jira sowie ITIL-Kenntnisse, ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis, Kundenorientierung und Durchsetzungsstärke
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden