Senior Specialist Customer Care & Operational Excellence für unsere Eigenmarken (m/w/d)

Aufgaben

• Strategische und operative Steuerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Eigenmarken
• Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanfragen von unterschiedlichen Kundengruppen
• Berechnung der erforderlichen Mengen und Kosten für Lizenzen und alle gängigen Umweltabgaben, wie beispielsweise Verpackungen & Entsorgung, nach den jeweils gültigen Gesetzen
• Koordination aller datenschutzrelevanter Themen in Bezug auf Eigenmarken
• Eigenverantwortliche Überprüfung und ggf. Verbesserung von bestehenden bzw. Initiierung von neuen Prozessen
• Enge Zusammenarbeit und Austausch mit allen relevanten Schnittstellen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre o.ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im internationalen Kundengeschäft
• Idealerweise Kenntnisse in SAP- und / oder Bedarfsermittlungstools
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere in Excel und PowerPoint
• Analytisches und kritisches Denken mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten und Liebe zum Detail
• Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenzen sowie einer Hands-on-Mentalität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

Über uns

Imtron ist als Teil von MediaMarktSaturn für die vier Eigenmarken ok., KOENIC, ISY und PEAQ verantwortlich. Wesentliche Funktionen dabei sind die Beschaffung, das Marketing, das Produktmanagement, das Controlling & Accounting, der Vertrieb sowie die Logistik unserer Produkte.
Im Bereich “Customer Care“ setzen wir auf erstklassigen Kundenservice und exzellente Qualität. Wir übernehmen die internationale Kommunikation mit unseren Markt- und Endkunden, beraten sie kompetent und sorgen so für maximale Zufriedenheit mit unseren Produkten.
Die Hauptaufgabe im „Operational Excellence“ besteht darin, die kontinuierliche Warenversorgung der Landesorganisationen sicherzustellen und mit stetigen Prozessoptimierungen entlang der Wertschöpfungskette für deren Zufriedenheit mit den Eigenmarken zu sorgen.
Möglichkeit zur direkten Einflussnahme auf die Customer Experience unserer Eigenmarken und Mitgestaltung innovativer Lösungen.

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt
Imtron
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Timo-Kristoffer Scheffen
Recruiter: Timo-Kristoffer Scheffen

Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?
Let's Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung.
Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.
Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
Passgenaue Trainings & Feedbacks
Offene Unternehmenskultur & Teamwork
Mobiles Arbeiten (50/50)

Let's
Go!

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Stellenausschreibung teilen:
[](mailto:?subject=Senior Specialist Customer Care & Operational Excellence für unsere Eigenmarken (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group&body=https://careers.mediamarktsaturn.com/MediaMarktSaturn/job/Ingolstadt-Sen...)[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Ingolstadt Senior Specialist Customer Care & Operational Excellence für unsere Eigenmarken (m/w/d), 85053&title=Senior Specialist Customer Care & Operational Excellence für unsere Eigenmarken (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group&url=https://careers.mediamarktsaturn.com/MediaMarktSaturn/job/Ingolstadt-Sen...)
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