Service Delivery Manager (m/w/d)

Ein angesehenes IT-Unternehmen, das sich mit über 13.000 talentierten Experten als Branchenführer positioniert, bietet hochwertige IT-Lösungen und umfassende Systemhausdienstleistungen an.
Als vertrauenswürdiger IT-Partner konzentriert sich dieses Unternehmen auf mittelständische Firmen, internationale Konzerne und öffentliche Organisationen, wobei es von einer flächendeckenden Präsenz in Europa profitiert, um stets kundennahe Dienstleistungen zu gewährleisten.
Maßgeschneiderte Lösungen stehen im Vordergrund, um den langfristigen Erfolg der Partnerunternehmen kontinuierlich zu unterstützen.
Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ihre Aufgaben als Service Delivery Manager

• Kunden- und Vertragsmanagement für Leistungserbringung und Service-Level-Sicherstellung
• Mitwirkung bei Entscheidungen zu Produktion, Prozess und Projekten
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und Schaffung von Innovationen
• Überwachung der Leistungserbringung in Bezug auf Qualität, Kontinuität und Risiken
• Verantwortung für Kostenstellen
• Führung und Entwicklung von Mitarbeitern

Ihr Profil

• Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und Vertragspartnern
• Kompetenz in der Kostenstellenverantwortung, disziplinarischer Personalführung und Client Support / Client Management
• Fähigkeit zur Leistungserbringung und Einhaltung von Service Levels
• Hervorragende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Reisebereitschaft / Mobilität

Wünschenswert:

• Überzeugende Persönlichkeit und Fähigkeit zur fachlichen Steuerung von Mitarbeitern
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
• Strukturierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
• Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten beim Kunden (Business Kleidung)
• Unternehmerisches Denken und Handeln

Ihre Vorteile

• Weiterbildungsmöglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und -orte
• 30 Tage Urlaub
• Umfassende Einführung und individueller Schulungsplan
• Sichere und unbefristete Anstellung
• Betriebliche Altersvorsorge

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