Service Delivery Manager (m/w/d) National Health Market

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Service Delivery Manager (m/w/d) National Health Market Service Delivery Manager (m/w/d) National Health MarketKopfbereichArbeitVertriebsberater/inService Delivery Manager (m/w/d) National Health MarketDeutsche Telekom AGVollzeitverschiedene Arbeitsorteab 01.09.2024HeuteStellenbeschreibung

T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!
Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-Kostenoptimierung
Planung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich Zeit, Qualität und Budget sowie der Lieferketten in Deutschland
Beachtung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie Sicherheitsbestimmungen
Überwachung der Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der Endkunden
Erstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM)
Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Produktion
Vollständige Fakturierung der vertraglich vereinbarten Leistungen sicherstellen
Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden gewährleisten
Organisation und Durchführung von Kundengesprächen und Service-Reviews
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen, Betriebswirtschaft oder in einem verwandten Feld
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Service-Management-Rolle, vorzugsweise im Gesundheitsmarkt
Starke Fähigkeiten in der Vertragsverhandlung und im Claim-Management
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Serviceberichten und Kostenkalkulationen
Nachgewiesene Kompetenz in der Sicherstellung der vollständigen Fakturierung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Kompetenz in der Leitung und Umsetzung komplexer Projekte
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln, mit einer starken Lösungs- und Ergebnisorientierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, unterstützen wir Sie mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Alle Infos zu unseren Benefits finden Sie hier.
Patricia Albrecht
patricia.albrecht@telekom.de
+49 30 835383781
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