Service Manager für Plattformen
IT-Servicemanager
Vollzeit
Bonn, München, Remote
ab 01.04.2025
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Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
- Aufnahme von Anforderungen des Kunden
- Analyse der Anforderungen des Kunden nach Aufwand und Komplexität
- Beschreibung der durchzuführenden Anpassungen an der IT-Architektur der bestehenden Plattform
- Beschreibung der durchzuführenden Anpassungen innerhalb des bestehenden Informationssicherheitskonzepts
- Koordination der Arbeiten für die technischen Anpassung der Plattform
- Sicherstellung des Betriebs der derzeitigen Plattform aowie der Einhaltung von SLAs
- Gewährleisten der schnellen Bearbeitung von Kundenanfragen (Service Requests) und Störungsmeldungen (Incidents)
- Fachliche Eskalation bei umfassenden Herausforderungen und Störungen (Problems) im Rahmen des Eskalationsmanagements
- Kommunikation an den Kunden in Abstimmung mit Lead Solution Architekt und Teilprojektleiter
- Koordination von Softwareentwicklung
- Bewertung der Arbeitsaufwände für die Anforderungen und Abstimmung mit den Service Architekten
- Erstellung von Arbeitspaketen in Abstimmung mit den Kunden und Service Architekten
- Durchführen von SCRUM-Meetings und Koordination der technischen Umsetzung
- Koordination der Durchführung von erfolgreichen Tests mit den Kunden und Abnahme der Arbeitspakete
Einsatzort
Bonn, München, Remote
Arbeitszeit
Vollzeit
Arbeitsbeginn
ab 01.04.2025
Referenznummer
76
Das bringst Du mit
- Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mehrjährige Berufserfahrung in IT-Projekten
- Vertiefte Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS-Office: Word, Excel, Access, MS Project, Outlook)
- Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation v3 oder v4
- Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. PRINCE2 Practitioner) und im agilen Projektmanagement (Agile Practioner)
- Professional Scrum Master Zertifizierung
- Weitere Zertifizierungen wie im Risko Management (TÜV), Informationssicherheit und Qualitätssicherung ISTQB)
- Erfahrung in Projekten der öffentlichen Verwaltung und im agiilen Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung im agilen Management und Transformation als agile Coach
- Sehr gute Kenntnisse im Risiko- und Prozessmanagement als auch in der Dokumentation sowie Konzeption
- Erfahrung als Programmleiter oder Projektleiter bei der Integration von Cloud-basierten Technologien
Was uns so besonders macht:
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
- Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
- Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt
Über uns
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.
Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
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