Service Owner Digital Workplace (m/w/d)

Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt einen „Service Owner Digital Workplace (m/w/d)“.

Darauf hast Du Lust:

• Als „Service Owner Digital Workplace (m/w/d)“ übernimmst Du die End-to-End-Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer Client-Services in den Bereichen Endgerätemanagement (Win/MacOS), User Workplace, Print & Scan und Mobile Devices.
• Dabei identifizierst Du kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten für den IT-Service und leitest entsprechende Maßnahmen ein, um die Servicequalität zu steigern sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• Dazu fungierst Du als zentraler Ansprechpartner für die Services und steuerst sowohl interne Teams als auch externe Dienstleister.
• Hier entwickelst Du die Services weiter, designst Standards und Richtlinien für die Verwaltung von Clients und sorgst für deren Implementierung sowie Einhaltung.
• Zu Deinen Aufgaben gehört es auch, regelmäßig den Bedarf der Fachbereiche zu analysieren und sicherzustellen, dass unsere Client-Services deren Anforderungen bestmöglich erfüllen.

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Client-Services (Windows, MacOS, mobile Geräte und Drucker).
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Management von IT-Dienstleistungen.
• Technisches Know-how in Bereichen wie Windows Deployment, Mobile Device Management & Druckmanagementsystemen.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich an unterschiedliche Zielgruppen zu vermitteln.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Einzigartige Unternehmenskultur: Basierend auf den Werten von Ferdinand Graf von Zeppelin handeln wir als Stiftungsunternehmen zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.
• We are sustainable: Wir leben den Schutz von Umwelt und Klima. Und das meinen wir ernst: Bis 2030 werden wir Zeppelin im laufenden Geschäftsbetrieb klimaneutral machen.
• Gestaltungsspielraum: Bei uns bekommst Du die Möglichkeit, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.
• Mit Zeppelin wachsen: Wir unterstützen Dich mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem vielseitigen Weiterbildungsprogramm.
• Z Colourful: Wir arbeiten mit gezielten Aktivitäten, wie zum Beispiel unserem Frauennetzwerk und unseren Impulsreihen an der Verankerung von Vielfalt und deren Wertschätzung bei Zeppelin.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Dir mobiles und flexibles Arbeiten und dazu 30 Tage Urlaub. Zudem haben wir verschiedene Angebote und Initiativen rund um die Themen Gesundheit, Kinder und Pflege.
• Gesundheit und Bewegung: Über unsere Initiative ZFIT kannst Du an verschiedenen Themenwochen und Yogastunden teilnehmen oder auch ein Firmenfahrrad leasen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir stocken Deine Rente auf.