Service Techniker (m/w/d)

Service Techniker (m/w/d)

Positions-Nr. 2964357
JETZT BEWERBEN
Dauer
ab sofort - 3- 6 Monate (Option auf V

Standort

Regensburg
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Freiberuflich
GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten

• Annahme und Klassifizierung von eingehenden Problem- und Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich auf Basis eines Ticketsystems
• Übernahme der Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von eingehenden Meldungen.
• Analyse und Weiterleitung von aufwändigeren Problemen (z.B. bei HW-Defekte) an die nachgeschalteten Supporteinheiten und/oder an externe Dienstleister
• Installation und Wartung von IT-Systeme (Clients und Drucker) und Standardanwendungen
• Technische und inhaltliche Betreuung von Fachanwendungen
• Unterstützung und Beratung von Anwendern bei der Nutzung des IT-Equipments und der verwendeten SW
• Qualifizierter Dialog mit den Anwendern zur Problemanalyse, Fehlereingrenzung

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung sowie
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Ticketanalyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients (Win 10- - insbesondere in der Clientinstallation und -auslieferung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Standardsoftware (Office, Collaboration-Tools)
• Gute Kenntnisse im Bereich Drucker
• Selbständigkeit bei der Bearbeitung von Support-Anfragen
• Hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Serviceorientierung bei einer selbständigen, verantwor- tungsbewussten und strukturierten Arbeitsweise
• Interesse neue IT-Themen kennenzulernen und sich darin einzuarbeiten
• Ein PKW-Führerschein ist nicht erforderlich

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

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